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人(rén)类的交易行为产生了市(shì)场概念。最初的交(jiāo)易(yì)行为是以货(huò)物交换货物,只要彼此双方感觉到价值对等并愿意(yì)交换就可(kě)以达成(chéng)交易(yì)。这个时期毫无疑问的(de)是人们交易行为的半径(jìng)很短,如果出(chū)现欺诈或者对价值判断产生了极端的悬殊还可以及时找到对方进行再次沟通,大致可以找到平(píng)衡或(huò)者补偿,人们的信(xìn)任(rèn)也是可以预期的,因为(wéi)交易半径很短所(suǒ)以彼此之(zhī)间基本是(shì)熟悉的,信任是基于认识(shí)和熟悉产(chǎn)生的。后来出现了货币(bì),人们可(kě)以(yǐ)通过货币这个(gè)中间体来扩大交易的范围和交易的品种,过去(qù)的熟人圈子里的以货易货状(zhuàng)况遭到了突破,好在那个时(shí)候工业还不发达,交易物品(pǐn)主要还是农产品和(hé)基本的一(yī)些生活用具与用品,这(zhè)些物品的价值还是比较(jiào)容易直观(guān)进行判断,所以也(yě)没(méi)有产生(shēng)多大的麻烦(fán),这样就过去(qù)了大约(yuē)几千(qiān)年的时间(jiān)。十八世(shì)纪的时候(hòu)人类(lèi)开始(shǐ)了工业革命(mìng),随着工(gōng)业技术的(de)飞速发展(zhǎn)使人类制造物品(pǐn)的能(néng)力得到了空前(qián)的提高,一下子使物品极度充(chōng)裕(yù)甚(shèn)至(zhì)过剩,技术革(gé)新又增(zēng)加了人(rén)们对物品的(de)价(jià)值的难于(yú)判断。进入(rù)二十世纪以来人类(lèi)又聪明地发明(míng)了金融工具(jù),使得交易行(háng)为、交(jiāo)易半(bàn)径、价值认知(zhī)、交易公平等等问题开始(shǐ)错综复(fù)杂起(qǐ)来,人们判断价值的思维也发生了变化(huà),由开始(shǐ)的需求价值转变到体验价值或投(tóu)资价值。复杂(zá)交(jiāo)易环境越来越恶化(huà),欺诈、交易(yì)失误、价值模糊、信(xìn)用危(wēi)机等等问题再次考验人类的智慧。人类毕竟是智慧的,为了在复杂交易环境中找到“公平、责(zé)任(rèn)、价值、平衡、信任”等等体现人类越来越文明的行为,有人发明了一个叫(jiào)“品牌”的概念,把这些(xiē)复杂多变的(de)问题集中到品牌上来,使(shǐ)人们的交易行为一下子由复杂又开始变得简单(dān)。
品牌是工业经济(jì)或商业经济的产物,在商品(pǐn)同质化程度越来越高和交(jiāo)易环境越来越复杂的情况下,品牌是区(qū)别商品价值和(hé)建立交易信任的最重(chóng)要(yào)手段(duàn)。在没有品牌的商(shāng)品(pǐn)世界中,人们将无法(fǎ)识别自己想要得到的(de)合适商(shāng)品。品牌(pái)可以帮(bāng)助人们在琳(lín)琅(láng)满目的(de)商(shāng)品(pǐn)世界中找到属于自己的东(dōng)西(xī),品牌企业可以为人们承当必要的责任,品牌商品的价值主张可(kě)以获得人们(men)的价值认同,品牌商品价格的一(yī)致性可以让人(rén)们感到消费的公平,品(pǐn)牌的情感诉求可(kě)以给人们(men)带来心情的平(píng)和与平衡……总之,品牌可以(yǐ)在人与商品之(zhī)间建立基本的(de)消费信任,促使(shǐ)人们实现消费,让品牌企业与消费者(zhě)之(zhī)间建立和(hé)谐与(yǔ)共赢的完美世界。
然(rán)而,品牌的(de)建立却不是一(yī)件(jiàn)简单的事情。首先,企业需要根据自己生产或提供(gòng)的商品找到与消费者之间(jiān)的共(gòng)同价值区(qū)域(yù),在其共同(tóng)的价值(zhí)区域中间选(xuǎn)择(zé)最能区别与其(qí)他(tā)商品价值的特殊因素,抽象(xiàng)或归纳出具有人(rén)格意(yì)义(yì)的品德或(huò)精神文化,把人们的消(xiāo)费主张与精(jīng)神需求简(jiǎn)单而艺(yì)术地表达出来。其(qí)次是建立(lì)出众的形象符号,通(tōng)过颜(yán)色、图案、味(wèi)道、声音等(děng)呈现方式去影响消费(fèi)者,让消费者从中(zhōng)得到共鸣或认同。不仅如此,品牌企业还要有足(zú)够的耐心去保持商品的品质(zhì),通(tōng)过一贯的品质满意(yì)去获得人们对品牌商品的消费倚赖,籍此来达到长期(qī)引导并(bìng)满足消费者(zhě)情感需求和物质需(xū)求。最(zuì)终(zhōng)的品牌(pái)是大众(zhòng)一起来打造的,她是(shì)建立商品和谐与社会和谐的工具,她是(shì)人(rén)类精神文化和物质文化完美结(jié)合的艺术手(shǒu)段(duàn),她是人类多种价值(zhí)认知的(de)集中聚汇。
人类(lèi)的需求产(chǎn)生了交易,交易的(de)行为形(xíng)成了(le)市场,市场(chǎng)推动(dòng)了商品的(de)繁(fán)荣和发展,商品的繁荣发展难以(yǐ)避免地(dì)导致了行为(wéi)和秩序的混乱,品牌却艺(yì)术地在商品繁荣和发展(zhǎn)带(dài)来的混乱中巧妙的建立了秩序(xù)与和谐,为人们(men)创造(zào)了尽情享受物质与精神双重的体验和快乐(lè)。市(shì)场与品牌(pái)是(shì)相互(hù)共(gòng)生的,共生的品(pǐn)牌与(yǔ)市场为人(rén)类带来幸福和快(kuài)乐,市场与品牌为人类社会创造(zào)了(le)和谐(xié)与安宁(níng)。
作(zuò)者:开云网页版_开云和麦肯咨询高级顾问 张(zhāng)心忠先生