一、引（yǐn）言

       2019 年冬季突如其来的新（xīn）冠（guàn）疫情袭击了全球，从（cóng）时间的角度来看疫情呈现多变（biàn）、 长久的态势，这（zhè）势必对全球各个（gè）国家、 各行各业都产生深刻的影响。 目前，我们正在逐步进入“后（hòu）疫情（qíng）时代”——新冠疫情常态化。 而这对于全球旅游、地区旅游（yóu）行业来说（shuō）存在一定程（chéng）度的危机与（yǔ）变革，中国作为全世界疫情防（fáng）范最成功、最先复产复工（gōng）的国家来说，旅游行业正在逐步迈向一个（gè）新（xīn）的（de）方向与崭新（xīn）的空间。

       休闲旅游是指在通常环境之外为休闲、 娱（yú）乐、放松、度假（jiǎ）和爱好等目的而计（jì）划的（de）旅行。 它包（bāo）括邮轮、旅游目的（de）地、假期活动、在线旅（lǚ）游市（shì）场、旅游运（yùn）营商和旅行社（shè）等细分市场（chǎng）。 邮轮市场主要关注（zhù）乘客流（liú）动、邮轮港口和停靠（kào）、入住率和（hé）预（yù）订。 度（dù）假（jiǎ）目的地和活动部门着眼于主要的国内和（hé）国（guó）际旅游目的地，探索旅游景点和旅行目（mù）的，预计市场将受到消费（fèi）者消费模式不断变化、多（duō）样性增（zēng）加（jiā）和全球（qiú）连通性（xìng）的推动。 2018 年，约（yuē）有五分之一的人计划进行健康之旅，包括减（jiǎn）肥（féi）和健（jiàn）身静修以及瑜伽冥想（xiǎng）静修等，与 2017年相比，这个（gè）数（shù）字几乎（hū）翻了一番。

二、新冠疫（yì）情之前（qián）旅游业的状况及（jí）影响

（一）新冠疫情之前（qián）旅游业的状况

       在新冠疫情之前国际化出行旅行业（yè）务在世界（jiè）范围内（nèi）变（biàn）得越来越普遍，在新冠疫情暴发之前的（de）五年里，休闲旅行支出和（hé）商务旅行支出均出（chū）现同比增长。 健康（kāng）危（wēi）机（jī）之前旅行的增（zēng）加也使酒（jiǔ）店（diàn）客人（rén）的数量（liàng）增加，反过（guò）来酒店业的市场规模也随（suí）之增（zēng）长。 关键（jiàn）绩（jì）效指标， 例如 RevPAR （每间可（kě）用房间的收（shōu）入）、ADR（平均每日（rì）房（fáng）价）和入住率由于全球游客的涌入，在过去十年（nián）中出现（xiàn）了（le）同比增（zēng）长。 与此同时，另（lìng）一个（gè）从人们对旅（lǚ）行的嗜好中获利（lì）的行业是航空业——在 COVID-19 大流行期间有所下降之（zhī）后（hòu），全球商业航空业的收入在 2021 年仍达到（dào） 4720 亿美元。 在新冠疫（yì）情之前国内出行旅行业务在目的（de）地（dì）选择（zé）、游玩方式上呈（chéng）现出一种较饱和的态势，增长率没有按照往（wǎng）年预期得到稳定（dìng）性增长（zhǎng）。 而在交通方式、旅游模（mó）式上存在着一（yī）定程度（dù）的创新（xīn），飞机出行正逐步成（chéng）为首选（xuǎn），携程、去哪儿、马蜂窝等相关（guān）旅游网站推出（chū）的旅行（háng）攻略、自助（zhù）玩（wán）法等（děng）广受好评，可以（yǐ）说国内旅游在方式选择上推出了（le）一定程度（dù）的创新活力，逐步（bù）推动（dòng）了旅游（yóu）升（shēng）级与消费升级（jí）。

（二（èr））新（xīn）冠疫情对于旅游业的影响

       新型冠状（zhuàng）病大流（liú）行不仅对公共卫（wèi）生产生了重大影响，还严重影响了全球经济的重要行业的旅游业。 从 2020 年初开始（shǐ），世界各地的旅（lǚ）行显著减少，新型（xíng）冠状（zhuàng）病毒（dú）对（duì）旅游（yóu）业的影（yǐng）响由（yóu）此逐（zhú）渐显现出来。2020 年， 全球旅游业收入（rù）从预期的 7119.4 亿美元下降至 5686 亿美元，降幅超过 20%。 随着各国实施严格的旅（lǚ）行（háng）限制以遏制疾病的传播，国内（nèi）和国际旅游业急剧停止（zhǐ）。 据估（gū）计，2020 年（nián）全球旅（lǚ）游业（yè）收（shōu）入下降（jiàng）了42%。 从国（guó）家旅（lǚ）游（yóu）收入的细分来看（kàn），美国的（de）收入降幅最大；从地区来看（kàn），亚太地区的降幅最大。 世界（jiè）各地的国际游客人数（shù）由于 COVID-19 而（ér）停（tíng）止出行。 尽管尚无法完全评（píng）估 COVID-19 大流行造成的长（zhǎng）期经济损失，但公共生活的停滞不仅影响了（le）旅游业，还影响（xiǎng）了与旅游业（yè）相关的行业，例如全球餐厅访问、剧院（yuàn）表（biǎo）演和活动等（děng）。

三、旅游消（xiāo）费新（xīn）模式

       疫情新（xīn）时期消（xiāo）费者消费模式呈现出多样性（xìng）、全球（qiú）性与可持续性（xìng），可（kě）以说（shuō）这既（jì）是全球爆发新冠疫情（qíng）前的趋（qū）势，也是疫情新常态、疫情彻（chè）底消灭时期的伴随特征。

（一）旅行（háng）多样（yàng）性（xìng）增加

       全球多样化（huà）的人口促使人们探索新的地（dì）方并结识新朋友（yǒu）。 旅（lǚ）行者现在（zài）寻（xún）求了解不同的文（wén）化多样性和种（zhǒng）族（zú）。 这促（cù）使他（tā）们（men）穿越（yuè）不同的地方，从而促进了市场增长。 此外，提高（gāo）多样性意识（shí）的（de）日益增长（zhǎng）的需求也增加了休（xiū）闲旅行的（de）采用。 现代父（fù）母选择休闲旅（lǚ）游，以便他们的（de）孩（hái）子在探（tàn）索外国目（mù）的地（dì）的同时能够拥抱（bào）文化多样性。 这些经历使他们能够对（duì）新的哲学和（hé）思想持（chí）开放态度， 并且在智力上也有所进（jìn）步。这些因（yīn）素正（zhèng）在推动市（shì）场增长。旅行的（de）多样性（xìng）正逐步在（zài）旅行地点选择、 旅行方式以及旅行模式上有所改变（biàn）。 旅行地点的选择出现了“网红”的（de）特征，在借助抖音、微博、小红书等（děng）推广平（píng）台的过程（chéng）中（zhōng），借（jiè）助于社区大 V 传播（bō）、口碑传播打造了类似于西安、长沙（shā）等网红城市及网红街道、网红玩法，“摔（shuāi）碗酒”“臭豆腐”“烟花（huā）秀” 正在成为地区旅游（yóu）的网红特色。 而对于偏远（yuǎn）的地区也是一大（dà）利好，例如四（sì）川（chuān）的理塘、甘陇祁连山地区等，在国外旅行（háng）的选择方面则出现了巴基（jī）斯坦、 土耳其及（jí）其（qí）他中东地区等非传统的（de）旅游（yóu）国家——相较于欧洲、美（měi）国（guó）及日本（běn）等，地区（qū）特色正在通过互联网的力（lì）量得到传（chuán）播与彰显。

        第一类（lèi）旅行在旅行方式的选择上出（chū）现了“多渠道”的特（tè）点，有个人游、定制游、团队游、半团队游，充（chōng）分评（píng）估游（yóu）客的（de）多种需（xū）求与目标（biāo）价位从而（ér）提供不同的选择，进（jìn）而增（zēng）加用户的市场（chǎng）细（xì）分、需求细分（fèn）。 不同的“渠道商（shāng）”也在对产品和经营模式进行补充（chōng）与改革，例如线（xiàn）上有“携程（chéng）”“去哪儿”“同城旅行”这（zhè）种与相关旅行社（shè）高（gāo）度绑定的在线旅行平（píng）台，通（tōng）过网（wǎng）络电子商务的订票、攻略、订酒店、订车等高频刚（gāng）需进行市（shì）场外部拓（tuò）展，连接线下旅行渠道商，进而做自己的渠道品牌， 从而（ér）加强了对用户提供多种产品，增加了用户的可选项与满意度。

       第二（èr）类（lèi）旅行“渠道商”通过绑定“高成本”出行进行旅游拓展。 例（lì）如春秋航空，春秋航（háng）空是（shì）由一家旅行社进行（háng）拓展的低成本航空公司，通过低（dī）价航空机票与改革航空体验带来高性价比游客，进而为游（yóu）客（kè）提（tí）供衣食住行（háng）等一条龙（lóng）服务。

       第三类“渠道商”是依靠于品质、价格（gé）打造私人（rén）定制服务， 用质量和（hé）特性（xìng）化进行商业（yè）拓展并取胜。例如“伍悦会”“私人定制旅行网”“呼伦贝尔特色旅（lǚ）行”等（děng）网（wǎng）站，正是（shì）依托高（gāo）品（pǐn）质用户带来（lái）的高溢价，依托于地方特色的地方定制旅行，用（yòng）“私人定制（zhì）”这（zhè）个专业化、专一化的模式进行模式探究，最终为用户带来超高体验，为（wéi）公司带来（lái）超高（gāo）利（lì）润。

       最后一（yī）种“渠道商”是依托（tuō）于用户口碑、用户（hù）个人（rén）体验进行（háng）传递的（de）公司模式。 “马（mǎ）蜂窝旅（lǚ）行”“大众点评”“美团（tuán）”及其他个人“微信公众号（hào）”“B 站（zhàn） up 主”等，通过（guò）个人的体验（yàn）、测（cè）评进行内容话输出，依（yī）靠平台的流量提供（gòng）自己的旅（lǚ）行方案，从而（ér）让消费者在多种评价与个性（xìng）化方案选择方面选择自己的产品。 而针对后疫（yì）情时（shí）期（qī）的旅行行业“渠道商”来（lái）说，在履（lǚ）行疫（yì）情防控（kòng）职责、做好用户（hù）体（tǐ）验的大背景下则与各地区 “卫生健康（kāng）委员会”、 保险（xiǎn）公司等（děng）进行多方面合（hé）作，在（zài）疫情信（xìn）息及（jí）时通报、疫（yì）情管控措施（shī）及时落地（dì）与协（xié）调、用户出行保险等（děng）方面加强融合，以“社会风险理论”为出发点降低（dī）旅（lǚ）行（háng）多方面的成本，这（zhè）进一步改革了（le）当下旅游（yóu）消费模式，提供了以“用户体验”“社会责任”为（wéi）方向的（de）旅游消费新模式。

（二）旅（lǚ）行全球（qiú）性

       由于（yú）互联网的快速可用（yòng）性，人们现在知道全球（qiú）所有地（dì）方的景点。 不断发展的航空航天业也使这些人能够前往他们想去的所有地方（fāng）景（jǐng）点。 目前，所（suǒ）有景点都通过各种交通方（fāng）式连（lián）接起来，这促进（jìn）了全（quán）球连（lián）通性。 这正在增加休闲旅行的采用（yòng），从（cóng）而对市场增长产生积极（jí）影（yǐng）响。 当游客到（dào）达他们（men）的旅行目的（de）地时，他们（men）就可以从众多观光景（jǐng）点中进行选择。

       在前疫情时期，随着国内旅行增长（zhǎng）的放缓与（yǔ）国民收入水平的提高，国外旅（lǚ）行在很大（dà）程度上（shàng）成为市场的选（xuǎn）择与方向，例如传统的（de）“新马泰游”“港（gǎng）澳游（yóu）”“日本（běn）游”“欧洲游”等（děng）。 但随（suí）着（zhe）新冠疫情在全球的大面积爆发，亚洲、欧洲（zhōu）、美（měi）洲等经（jīng）济（jì）稍发达（dá）的（de）地区正面临着（zhe）疫情的震荡。 例如（rú）以国际（jì）航空预（yù）定公司经营（yíng）状况为例（lì），航空预定减少了 60—70%，全球航空业损失了 840 亿美元。 航空制造业空客公司在全球（qiú）裁减了（le） 15000 个工作岗（gǎng）位，实力较小（xiǎo）的航空公司如意（yì）大（dà）利（lì）航（háng）空、挪（nuó）威航空（kōng）、葡萄（táo）牙航空等正在面（miàn）临（lín）破产威胁，公司（sī）发展（zhǎn）面临着巨大的挑战。 而巨头航空公司（sī）例如北美航空、汉莎（shā）航（háng）空、法国航（háng）空等（děng）自（zì）身也（yě）是危险重重，艰难涉水。

       后疫（yì）情时期旅行的全球（qiú）性还面临（lín）着 “风（fēng）险全球化”“地（dì）区疫情沟通”“新（xīn）冠疫苗签证”等问（wèn）题。 经济（jì）全球化所带来的（de）一个侧（cè）面就（jiù）是（shì）地区 “风险的全（quán）球化”，

例（lì）如全球运（yùn）输领域苏伊士运河的货船（chuán）堵（dǔ）塞影响了全球油价及其他产品定价， 索马里海盗的猖狂影响了全球人员、货物的（de）运输与（yǔ）流动（dòng）。从旅行全球化在（zài）全球范（fàn）围的拓展来看， 更（gèng）加受（shòu）到地区不可预测风（fēng）险的影响。 例如在巴黎、布鲁塞尔（ěr）的恐（kǒng）怖袭击，中东（dōng）地区的国家动荡、全球地区汇率的（de）影（yǐng）响等。这（zhè）次新冠疫情呈现（xiàn）出地区向全球（qiú）蔓延的态势（shì），除了（le）极少（shǎo）数“岛（dǎo）国”，其他的（de）地区、国（guó）家都（dōu）有了确诊病例，各（gè）国政府（fǔ）都采（cǎi）取了不同的控制措施，例如隔离政策、地区封闭政策、共存政策等（děng）。对于跨国（guó）旅游这一形式，无（wú）论在（zài）出境国还是入境国的政策措都（dōu）在（zài）收紧， 相（xiàng）关（guān）情（qíng）况（kuàng）可以从国内旅行市（shì）场（chǎng）份额第一的携程网看出， 跨（kuà）国游下降了一半（bàn）以（yǐ）上， 公司整体（tǐ）市值（zhí）在疫情（qíng）防控期间跌幅超（chāo）过30%，缩水 700 亿元。 与携程网相同的（de）旅行机（jī）构如途牛、凯撒旅业、中国国旅等都在（zài）下跌，可见旅行全球化趋势（shì）受疫情（qíng）的影响短期内正在减（jiǎn）缓或衰（shuāi）退。

       后疫情时代，在（zài）国家（jiā）与疫情共存，恢复贸易开（kāi）放、完成疫苗种等工（gōng）作（zuò）后，旅游会有一定的（de）“报复性”增（zēng）长（zhǎng）。 不同的国（guó）家与地区面临（lín）新冠疫情采（cǎi）取不同的措施，例如新加坡（pō）、以色列（liè）、日本在国计民生（shēng）的压力（lì）下采取了与病毒共存的措施（shī），而中国采取了新冠病（bìng）毒“清零”的举措。 正是（shì）因为短期内主要国（guó）家无法对新冠防治措施达（dá）成（chéng）共识，无法取得（dé）一致的防治手段，所以（yǐ）未来（lái）一段时期内（nèi）会面临着巨（jù）大的“不确定性”。 对于想要全球旅行的（de）游客而言，这种“不确定性（xìng）”正在（zài）逐步放大。 针（zhēn）对这（zhè）种“不确定性”，全（quán）球主要国（guó）家与地区（qū）需要加强疫情交流， 为旅客提供方便，为经济发展提供动（dòng）力。 在（zài）后新冠疫情（qíng）时期，各个国家（jiā）在护照签证方面增加了“疫苗签证（zhèng）”。 因为不同国家研制了不同的新冠疫苗，如（rú）美（měi）国、中国、俄罗（luó）斯都（dōu）研制（zhì）出了新冠疫苗，但不（bú）同国家之（zhī）间（jiān）存在着（zhe）不（bú）互（hù）认（rèn）的因素（sù）， 旅（lǚ）客在入境之前（qián）需要打入境国疫苗，检验通过才可以正式入境（jìng）。 所以，未来“疫苗签证”正在（zài）成（chéng）为护（hù）照签证中的不可或（huò）缺的材料、 证明（míng）手段（duàn），这（zhè）为旅行全球增添（tiān）了高（gāo）昂的（de）心理成本（běn）与预（yù）期（qī）压力。

（三）旅（lǚ）行（háng）可（kě）持续性

 旅行社（shè）和旅游业（yè）未（wèi）来必须适（shì）应的一（yī）大趋势是全球对环保旅行的兴（xìng）趣（qù）日益（yì）增加。在 2019 年联合（hé）国报告“旅（lǚ）游部门（mén）与交通运输相（xiàng）关的二氧（yǎng）化碳（tàn）排放”中（zhōng），旅游业（yè）被（bèi）证明是气候变化的重要因素。如今，越来（lái）越（yuè）多的游（yóu）客已经开始认识到他（tā）们的旅行可能对受影响地区产生负面影响（xiǎng）。因此，越（yuè）来越多的全（quán）球（qiú）旅行（háng）者相信可持（chí）续（xù）旅行和（hé）绿色旅行选择的重要性。 将这一点付诸实践的一种方法是住在环保或绿色的住宿环境中，这（zhè）一（yī）概念（niàn）使专业绿色旅行公司变得（dé）更受欢（huān）迎。

 为了应对全（quán）球能（néng）源（yuán）短缺和（hé）污染，中国（guó）提出了“可（kě）持续发展”战略，而参照（zhào）世界（jiè）上（shàng）的较发达国家例如美国、日本、韩国、欧洲大部分地区可（kě）以看出第三产业（yè）会在国民（mín）经济逐（zhú）步（bù）发（fā）展的过程中（zhōng）成为支柱性产（chǎn）业，这也（yě）是提高劳动力生产力、生产率的显著性特征。我国正处于（yú）由第一产（chǎn）业、 第二产业向（xiàng）第三产（chǎn）业（yè）过渡的生产（chǎn）阶段， 我国不（bú）同的（de）地区依（yī）据于地（dì）区发展（zhǎn）提出（chū）了不同的发展方向， 特色旅（lǚ）游正（zhèng）在（zài）成（chéng）为地区发展的选项。首先是传统的旅游大省（shěng）例如四川、湖（hú）南、贵州等（děng），打出了地区（qū）特色景点如九寨沟、熊猫保护区（qū）、凤凰古城、多彩贵州等，通过进（jìn）一步加深、吃透传统旅游资（zī）源，做大做强旅游（yóu）产业，开发（fā）旅游周边（biān）产业形成产（chǎn）业（yè）集群，最（zuì）终使区域发展（zhǎn）可（kě）持续化、清洁化。 正如习（xí）近平总书记（jì）所说的“绿（lǜ）水青山就是金山银山（shān）”。 其（qí）次是针对原第二（èr）产业较（jiào）发达的城市，例如（rú）山西大同、辽宁铁岭、黑（hēi）龙江（jiāng）大庆等，面临（lín）传统的煤、气（qì）、矿石等资源枯（kū）竭型（xíng）城市， 正在加（jiā）大力度做（zuò）好（hǎo）产业转型、 经济转（zhuǎn）型。例如大同（tóng）塑造了“大同古城”这一文化形（xíng）象（xiàng），通过文化参与、赋（fù）值地方经济做好经济转型、经济建设，借（jiè）鉴文（wén）化旅游优势地（dì）区做好自己的可（kě）持续性（xìng）旅游经济。最（zuì）后是针对区域特色城（chéng）市形成（chéng）的文化品牌建设。例如（rú）四川理（lǐ）塘、新（xīn）疆、西藏、内蒙（méng）古呼（hū）伦贝（bèi）尔、甘肃祁连山等地区，依靠（kào）地区文化优势如藏文化（huà）、回文（wén）化（huà）、蒙古文化等，在响应国家大力弘扬我（wǒ）国（guó）传统文化、做好传统文化“双创”的大背景下，形成民族、地区（qū）、文化特（tè）色旅游经济（jì），带动（dòng）“老少边穷（qióng）”地（dì）区的经济发（fā）展，注入经济可（kě）持续发展的“强心针”，推动地（dì）区依靠自身资源优势达成（chéng）全面小康， 这正是旅游经济可持续发展的手段和目标（biāo）。

       旅行可持续性也针对消费者人（rén）群。 当（dāng）前我国（guó）国民经济处在不断（duàn）增长之中，“恩格尔” 系数逐（zhú）步走低，家庭支出在文（wén）化、旅（lǚ）行、购买非（fēi）必需（xū）品等方面逐渐上升。 这充（chōng）分说明我国家庭消费人（rén）群正处于“消费整体升级”的过（guò）程（chéng）中。 而旅行作为最（zuì）常（cháng）见的消费者消费行为（wéi）与消费升级手段逐渐得（dé）到（dào）广大人民（mín）的认可，旅行（háng）是具（jù）有（yǒu）高频（pín）次消费的消费行为，所以让中国（guó）消费者认可旅（lǚ）行（háng），进行消（xiāo）费升级换代和高频次消费是事关（guān）我国经济发展（zhǎn）结构（gòu）调整和可持续发展的关（guān）键（jiàn）环节。

四、后疫情时期旅游行业总结（jié）

       经济全球性、发（fā）展全球（qiú）性、命运全球性是当今世界人类社会（huì）生存、发（fā）展的主（zhǔ）旋律，按照（zhào）德国（guó）社会学家乌（wū）尔里希 * 贝克的理论，这种全球性所伴随的（de）又是“地（dì）区风险（xiǎn）的全球化”。 例（lì）如我（wǒ）们（men）在上文所（suǒ）举出的苏伊士运河堵（dǔ）塞、索马（mǎ）里（lǐ）海（hǎi）盗以及至今（jīn）仍然在当全球（qiú）肆虐的新冠疫情， 让我（wǒ）们看（kàn）见今天的经济发展、国计民生正面临（lín）着更多的“不确定性”。 对（duì）于今（jīn）天的（de）旅游行（háng）业来说， 如何在（zài）后疫（yì）情（qíng）时期坚持和发展，挺过疫情的（de）阴霾，最终（zhōng）看到（dào）胜利的曙光，是事关（guān）企（qǐ）业和行业生死存（cún）亡的大事（shì），旅游行业的三种特（tè）征“旅行多样（yàng）性、旅行（háng）全球性、旅行可持续性（xìng）”不（bú）会随着新（xīn）冠疫情的到来而终结，也不会完全不受到新冠疫情的（de）影响。 新冠疫（yì）情事关人类整体命运（yùn）、行业（yè）整体发（fā）展、国民个人生存状态（tài），只有加强地区和国家之间的疫情沟通，寻找人类最大公约数（shù）所认同的新冠解决方（fāng）案，疫苗互相认可才能最终度过（guò）这场“人类命（mìng）运共（gòng）同体”的考验，才会（huì）带动（dòng）全球经济（jì）复苏，旅游行业才能再（zài）一次（cì）发展。