在当（dāng）前经营环境日趋复杂多变（biàn）的时代背景下（xià），企业如何做强做优做大成为一个非常关键的（de）问题（tí）。什么样的做法值（zhí）得国内乃至国际（jì）上的企业（yè）学习？中经传媒智库、《商学院》杂（zá）志联（lián）合（hé）机械工业出（chū）版社邀（yāo）请中国上市公（gōng）司协会会长、中（zhōng）国企业改革与发展研究会会长宋志平，万科集团创（chuàng）始（shǐ）人和（hé）董事（shì）会（huì）名（míng）誉主席王石进行（háng）了一场（chǎng）深度对话。

什么（me）是“三精管理”？

       当前，中国经济（jì）从高速增（zēng）长进入（rù）到高质（zhì）量发展（zhǎn）阶段，从过去重视规模、速度到现在（zài）重视质量和效益。从大环境来看（kàn），全球（qiú）经济面（miàn）对新冠肺炎疫情影响，企业（yè）转（zhuǎn）型面临挑战。宋志平认为，中国企业应该在经营管理方面（miàn）下功（gōng）夫，学习日本和（hé）德国“技术 + 管理”的发展（zhǎn）方式，他为此总结出了“三精管理”方法，即组（zǔ）织精健化、管理（lǐ）精（jīng）细化和经营（yíng）精益化。

       组织精（jīng）健（jiàn）化包（bāo）括治理规（guī）范化、职能层级化、平台（tái）专业化、机构精干化。企（qǐ）业的每个层级有不同的职能，集团总部（bù）是（shì）投资（zī）中（zhōng）心，业务（wù）平（píng）台是利润中（zhōng）心，执行单位（wèi）（工厂）是成本中（zhōng）心（xīn）。企业在集团层面要有决策高手，业务平台要（yào）有市场能（néng）手，执行单位要有成本“杀手”。

每个平台业务都需（xū）要做到专业化，坚持长期主义、专业主义（yì）和务实主（zhǔ）义，才能（néng）助力企业（yè）成为细（xì）分（fèn）领域中的头部企业。成为（wéi）“多面手”很难，但可以力争做到“单项（xiàng）冠军（jun1）”。

值得注意的是，很（hěn）多企业盲目地成（chéng）长，层级（jí）也变得越来（lái）越多（duō），甚至发展至十几个（gè）层级。一个（gè）企业在成（chéng）长过程（chéng）中如果不进行干（gàn）预（yù）便会疯（fēng）狂（kuáng）扩张，效率降低，直至（zhì）最后轰然倒下。所以企业发展中需要不停地“剪（jiǎn）枝”，要控制层级（jí）、机构和人员数量。

 宋志（zhì）平（píng）以“传话游戏”为例，如果十几个（gè）人参与传话，传到最后（hòu）的信息大概率（lǜ）会（huì）失真。同样，企业层级越多（duō），效率便会降低，所以企业层级应控制（zhì）在4~5 级（jí）；同（tóng）时（shí），企业应减（jiǎn）少机构（gòu）数量（liàng），过去 5 年间国资（zī）委在央企里推（tuī）动“瘦身健（jiàn）体”、提质增效，减掉了19000 多家企（qǐ）业，占整个央（yāng）企数（shù）量的（de） 38%。

 在组织“修枝剪叶”的同时，也（yě）要（yào）做到管理（lǐ）精细化，精者质量，细者成本。管理（lǐ）精细化包含管理工法化、成（chéng）本对（duì）标（biāo）化、质量（liàng）贯标化（huà）、财务稳健化（huà）。

 为（wéi）促进生存与发展（zhǎn），企业应不断学（xué）习（xí）管理方法（fǎ），比如看板（bǎn）管理、定置管理等以降（jiàng）低企业成本。此外，成本对标（biāo）化是降低成本的（de）一种简便方（fāng）法，可以（yǐ）与行业头部进行对标，慢慢降低成本。

       关于质量（liàng）贯标化，指产品的质量问题在通过（guò）检验（yàn）员检验出来时（shí）已经造成了（le）资源的浪费，所以需要（yào）对质（zhì）量进行全过程的（de）控制。比如 TQC（Total QualityControl）全面（miàn）质量管理是一种（zhǒng）综合（hé）的、全面的（de）经营管理方（fāng）式（shì）和理念，以产品（pǐn）质量为核心，以全（quán）员参与（yǔ）为基础（chǔ），其根（gēn）本目的是通过顾客满意来实现组织的长（zhǎng）期成功，增进（jìn）组织全体成员及全社（shè）会的利（lì）益（yì）。

       在（zài）财（cái）务稳健（jiàn）化（huà）方面，财务三（sān）张表包括资产（chǎn）负债表、利润（rùn）表和现金流量（liàng）表，其（qí）中最重要的是现（xiàn）金（jīn）流量表（biǎo），此（cǐ）表中最重要的是经营活动（dòng）现金流净额。财务的利润（rùn）可以因折旧等方面进行调整，但现金流是死数（shù），也（yě）就是（shì）一年以来在（zài）经（jīng）营活动里的支（zhī）出和（hé）收（shōu）入多少（shǎo），这是企业是否盈利的关键。企业每个月（yuè）都（dōu）需要（yào）关注现金流，如果资金链断裂（liè），企（qǐ）业容易走向（xiàng）衰落（luò）。

       企业如果做到了组织精健、管理（lǐ）精细是否就意（yì）味着成功（gōng）呢？答案显而易见，未必会成功。国外将管理归为一（yī）个大概（gài）念，中国则将管理和经营分开，管理好是指质量好、成本（běn）低、现金（jīn）流充（chōng）沛（pèi）、管理有序；经营好是指企业赚钱、效益好（hǎo）。当前环境存在诸多不确定性，企业要学（xué）会管理，也要学会经（jīng）营（yíng），要（yào）在经营（yíng）上做（zuò）出正确的选择。

企业还要做（zuò）到经营精益化（huà），经营精益化包括（kuò）业务归核化（huà）、创（chuàng）新（xīn）有效化（huà）、市场细分化（huà）、价值最优化。

业务（wù）归核（hé）化是指企业必须构（gòu）造（zào）自己的核心业务（wù），不赚钱非核心业务（wù）应该减掉；创新是企业经（jīng）营的（de）一个核心（xīn），可以增（zēng）强企业的竞争力和（hé）活力（lì），但是，创新又极（jí）具风险，所以，要有效、有目的、有质（zhì）量地创（chuàng）新；市场细分化（huà）方面（miàn），在经济下行（háng）和行业（yè）产能过剩的情况下，企业想要获得效（xiào）益就应对（duì）市场和产品（pǐn）进行细分；价值最优化方面，企业应该（gāi）主动（dòng）掌握（wò）产品的定价权，其有量本（běn）利和价本利两种方式。量本利（lì）是通过大规模生（shēng）产降（jiàng）低每个产品的单位固（gù）定费用，从而降（jiàng）低成本。如果大量产（chǎn）品（pǐn）无法卖出，堆在库里，不（bú）但没（méi）降低（dī）成本，还占用了（le）大量的流（liú）动资金，此时量（liàng）本利就会失效，所以要进行价本利，稳（wěn）定价格，降低成本，取得利润。

发现企业规（guī）律

       宋志平曾肩挑中国建材、国药集团两家央企董（dǒng）事长重任，并带领这两家（jiā）企业进（jìn）入“世界 500 强”榜单，他从自己（jǐ）的工作经历中（zhōng）提炼出（chū）了“三精管理”的管理理念与（yǔ）方法。

王石认为，虽然宋志（zhì）平（píng）管理的（de）是中央企业，但他的（de）方法（fǎ）也适合于民营企（qǐ）业。企业（yè）发展到一定的规模以后，民企和国企（qǐ）在（zài）管理上（shàng）的区别（bié）并不是很大（dà）。民（mín）营企业也会（huì）开展多（duō）种（zhǒng）业务，最后往往向多（duō）元化方向走去（qù），变得机会主（zhǔ）义或者急于求成。

宋志平表示，上市公司（sī）里有 4782 家 A 股公司，其中 2/3 是民企（qǐ），1/3 是（shì）国企（qǐ）。不（bú）管是民（mín）企还是（shì）国企，都有着企（qǐ）业管（guǎn）理的（de）规律（lǜ）。国企（qǐ）是一层一层的，越往（wǎng）下越接近市场，和民营企（qǐ）业（yè）在经营管理、市场竞争（zhēng）、企业创新（xīn）上（shàng）没有（yǒu）太大区别。

企业管（guǎn）理过程中要重（chóng）视（shì）对人员素质（zhì）的培养（yǎng），宋（sòng）志平提出“四精五有”，“四（sì）精”就是精（jīng）心做（zuò）人（rén）、精心做事（shì）、精心（xīn）用权、精心交（jiāo）友，“五有”就是要求干部有学习能力、有市场意识、有敬业精神、有专业水准、有思想境（jìng）界（jiè）。

       最后，宋志（zhì）平表示，工商管理是实践学科，学（xué）习（xí）理（lǐ）论的同时要进行实践，但是一个（gè）人孤军作战（zhàn），仅靠经（jīng）验做不（bú）好企业，所以，必须不断学习。