取得（dé）卓越业（yè）绩是所（suǒ）有（yǒu）企业的首要目标，运营效益（yì）（operational effectiveness）和（hé）战略（strategy）是实现这一目标的（de）两（liǎng）个关键因素，但人们往往混（hún）淆了这两个（gè）最基本的概念。运营效益意味（wèi）着相似的运营活动能比竞（jìng）争对手做（zuò）得更好（hǎo）。战略定位（strategic positioning）则意味着（zhe）运营活动有别于竞争对手，或者虽然（rán）类似，但是其实施（shī）方式有别于竞争对手。

几乎没有企业能一直凭借运营效益（yì）方面的优（yōu）势立（lì）于不（bú）败之地。运（yùn）营效益代替战略的最终（zhōng）结果必然是零和竞争（zero-sum competition）、一成不变或不断下跌的价格，以及不断（duàn）上升的成本压（yā）力（lì）。

所谓的竞争战（zhàn）略就是创造差异性，即有目的地选择一整套不同的运营活动以创造一（yī）种独特的价（jià）值组合。战略定位（wèi）有三个不同的原点，一是基于（yú）种类的定位（variety-based positioning）；二是基于需求的定位（wèi）（needs-based positioning）；三（sān）是基于接触（chù）途径的（de）定位（access-based positioning）。

在对（duì）定位进行明确定义（yì）后，我们现在（zài）可以（yǐ）回答（dá）“什么是战略”的（de）问题了。战略就是创（chuàng）造一种独特、有利的定位，涉（shè）及各种不同的运营（yíng）活动（dòng）。

然而，选（xuǎn）择一个（gè）独特的定位并不能保证（zhèng）获得持久优势。一个有价值的定位会引起他人的争相（xiàng）仿效。除非公司做（zuò）出一（yī）定的取舍（trade-offs），否则，任何一种战略定位都不可能持久。

因此（cǐ），对“什么是战略”这一问题的回答又增加了一个新（xīn）视角——取舍。战略就（jiù）是（shì）在竞争中做（zuò）出（chū）取舍，其实质就是选择不做哪些事情。

定位选择不仅（jǐn）决定公司应该开展哪些运（yùn）营活动、如何设计各项活动，而且还决定各项活动之间如何关联。战（zhàn）略配称是创造竞争优势最核心的因素，它可以建立一个环（huán）环相扣、紧密联接的链，将模仿者拒之门（mén）外。配称可以（yǐ）分为三类，第一（yī）层面的配称是保持各运营活动或各（gè）职能部门与总体战略之（zhī）间的简单一（yī）致（zhì）性（simple consistency）。第二层面的（de）配称是各项活动之间的相（xiàng）互加（jiā）强。第三层面的配称已经（jīng）超（chāo）越了各项（xiàng）活动之（zhī）间的相互加强（qiáng），我把它称为“投入（rù）最优化”（optimization of effort）。

在三种类型的（de）配称中，整体作（zuò）战比任何一项单（dān）独活动都来（lái）得重要与有效。竞（jìng）争优势来（lái）自（zì）各项活动（dòng）形成的整体（tǐ）系（xì）统（tǒng）（entire system）。将有竞争力（lì）的企业的成功归因于个别的优势、核心竞争（zhēng）力或者关（guān）键资源都（dōu）是极其错误的。试图模（mó）仿整个运营活动（dòng）系（xì）统的竞争对手，如果仅仅复（fù）制某（mǒu）些（xiē）活动而（ér）非整个系（xì）统，最后（hòu）收（shōu）效必然甚微。

现在，对于战略是什么，我们已经有了一个完（wán）整的答案。所谓（wèi）战略，所谓战略，就是在企业的各项运营活动（dòng）之间建立一种配称。在影响战略的诸多（duō）因素中，强烈的增（zēng）长（zhǎng）欲（yù）望也许（xǔ）是（shì）最危险的。追（zhuī）求（qiú）增（zēng）长的努力往往（wǎng）会（huì）淡化企（qǐ）业的（de）独特性，以（yǐ）致产生妥协、破坏配称，并最终削弱公司的竞（jìng）争（zhēng）优势。增长手段应该集（jí）中（zhōng）于对现有战略定位进行深化（huà）而不是拓宽和（hé）妥协。

制定或重建一个清晰的战（zhàn）略，在很大程度（dù）上取决于组织的领导者（zhě）。最高管理层不仅仅是（shì）每个职能部门的总（zǒng）指挥（huī），其核心任务应该是制定战略：界定并宣（xuān）传公（gōng）司独特的定位（wèi），进行战略取舍，在各项运营（yíng）活动（dòng）之间建立配（pèi）称关（guān）系。

改善运营效益是管（guǎn）理中必不可少的一部分，但这并不是战略。运营（yíng）效益（yì）讨论的是持续变革、组织弹性以（yǐ）及如何实现最佳（jiā）实践，而战略讨（tǎo）论的是（shì）如（rú）何界（jiè）定独特的（de）定位、如何做出明确（què）的取舍、如何（hé）加强各（gè）项活动之间的配称性。

文章来源（yuán）《哈佛商（shāng）业评论》