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    云南旅游景区的发(fā)展现状(zhuàng)和问(wèn)题分析
    来(lái)源 Source:昆明开云网页版_开云和麦肯(kěn)企(qǐ)业管理咨询有限公司        日期 Date:2014-11-18        点击 Hits:10661

     

    (开云网页版_开云和麦肯咨询景区专家(jiā))

    一(yī) 基本情(qíng)况

    (一)概况

    云南省旅游(yóu)景(jǐng)区景点通(tōng)过“九五”、“十五”期间(jiān)的建设,尤其是(shì)“十一五”期间,全(quán)省依托良(liáng)好的资源优势(shì),结合当(dāng)地(dì)实(shí)际,旅游景区景点发展(zhǎn)呈(chéng)现快速增(zēng)长(zhǎng)的良好(hǎo)态势。截止2007年底,我省已接待(dài)游客景(jǐng)区景点共425个(包括度假(jiǎ)区),比(bǐ)2000年的(de)224家(jiā)翻了一倍(bèi)多,年(nián)均增长速度达13.4%。其中各种设(shè)施较完善、拥有较(jiào)高接(jiē)待水平的(de)A级景区(qū)120家,占全国A级景区总(zǒng)数的5.08%(全国A级景区(qū)2362家),其中5a级景区2家,4A级(jí)景(jǐng)区(qū)景点(diǎn)33家、3A级(jí)景(jǐng)区景点17家、2A级景区景(jǐng)点63家、1A级景区景点7家(jiā)。此外,另有国家、省级旅游度假区共10家。

    目(mù)前(qián)我省旅游(yóu)景区主要是三大类:即观(guān)光类景区:包(bāo)括历史文(wén)化型(xíng)、自然(rán)风光型(xíng)、民族风情(qíng)型;休闲度假(jiǎ)类景区:包括温泉康体型(xíng)、休闲(xián)运动型和度假型;综(zōng)综合类(lèi)或专项型景区:包括(kuò)旅(lǚ)游小镇型、主题(tí)公园、城市公园、博(bó)物馆和其它型(见表1)。其中,观光(guāng)型占的比(bǐ)重最大,为72.2%;综(zōng)合及专(zhuān)项(xiàng)类次之,为15.4%;休闲度假类为12.4%。与2000年的同期类型数量的景(jǐng)区相比(bǐ),观光类(lèi)型在质量(liàng)增加的同时,数(shù)量大(dà)幅度增长,比(bǐ)2000年(nián)增(zēng)加114家(jiā);休闲(xián)度假类景区比2000年增加(jiā)47家(jiā),综合(hé)类产品快速增加,比2000年增加34家,全省的旅游景(jǐng)区向多元化方向转变。

    大类(种)

    亚(yà)类(lèi)(种)

    亚类数量

    大类数量(家(jiā))

    所占比例(lì)(%)

    观(guān)光类

    历史(shǐ)文化型

    71

    307

    72.2

    自然风光型

    205

    民族风情型

    31

    休闲度假(jiǎ)类

    温泉康体型

    15

    53

    12.4%

    休闲运动型(xíng)

    38

    综合类&专项类

    旅游小镇型(xíng)

    11

    65

    15.4%

    主题(tí)公(gōng)园

    5

    城市公园

    38

    博物(wù)馆

    8

    其它(tā)

    3

    共计

    425

    (二)全省旅(lǚ)游景区的(de)规划布局

    按照(zhào)全省旅游景区规划与布局,我省(shěng)旅(lǚ)游景(jǐng)区共(gòng)分为:滇中“大(dà)昆明国际旅游区”、滇西北(běi)“香格里拉生(shēng)态旅(lǚ)游(yóu)区”、滇西南“澜沧江――湄(méi)公(gōng)河(hé)国(guó)际旅游区”、滇西“火山热海(hǎi)边境旅(lǚ)游区(qū)”、滇东南“喀斯特山水文化旅游区(qū)”、滇东北“红土高原旅(lǚ)游区”等六大片区。

    1)滇中“大(dà)昆明国际(jì)旅(lǚ)游区”

    以昆明为中(zhōng)心的昆(kūn)明市、玉溪市和楚(chǔ)雄州。代表性景区为:石林风景名胜区(qū)、昆(kūn)明世(shì)博园、楚雄州禄(lù)丰恐龙博物馆、彝人古镇(zhèn);玉溪市的映月潭(tán)休闲中(zhōng)心、玉(yù)溪市(shì)汇龙生态园、通海秀(xiù)山公园。同时拥有一定数量的高尔夫(fū)球场和相关的休闲度假设施。目(mù)标是将“大昆明国际旅游(yóu)区”建设成为(wéi)中国西南著名的观光度假国(guó)际旅游胜地(dì),高尔夫球和(hé)商务会展(zhǎn)基地(dì) ,以及我省(shěng)连(lián)接海(hǎi)内外(wài)客源(yuán)市场(chǎng),面向(xiàng)东南(nán)亚和南亚的国内外旅游集散中心。

    2)滇西北“香格(gé)里(lǐ)拉生态旅游区

    主要包括:大(dà)理州、丽江(jiāng)市、迪庆州、怒江州。代表性景区(qū)为:大理(lǐ)三塔(tǎ)景(jǐng)区、大(dà)理古城、苍山、洱海风景区;丽江古城(chéng)、玉龙雪山(shān)风景(jǐng)名(míng)胜区 泸(lú)沽湖景区(qū)、老君(jun1)山景区;迪庆普达(dá)措国家公园(yuán)、梅里雪山风景区、归(guī)化寺景区;怒江 丙中洛景(jǐng)区。该片区的主要特(tè)点是拥(yōng)有世界自然文化遗产和 浓郁的(de)民(mín)族风情(qíng)。目标(biāo)是把大理(lǐ)、丽江(jiāng)、迪庆建设成为国际知名(míng)的旅游区和连接(jiē)西藏、四川的旅游集散中心。

    3)滇西南“澜沧江(jiāng)-湄公河(hé)国际旅游区”

    范围包括:西双(shuāng)版纳州、普洱市、临沧地区。代表性景区为(wéi):西双版纳原(yuán)始森林公(gōng)园 、野象(xiàng)谷(gǔ),傣(dǎi)族(zú)园;普洱市澜(lán)沧拉(lā)祜族风情旅游区 普洱茶(chá)马古道旅游区 墨江北回归线标(biāo)志(zhì)园;临沧地区沧源崖画景(jǐng)区。该(gāi)片区(qū)主要突出热带(dài)雨林(lín)、跨国旅游 、民族风情等特点。目标是打造和推出澜沧江――湄(méi)公河(hé)黄金旅游线,把(bǎ)滇西南建成我省面向东(dōng)南亚(yà)大湄公河次区(qū)域的重要(yào)国际旅游区,把景洪市建成(chéng)云(yún)南面向(xiàng)东(dōng)南亚的重要国际旅游集散(sàn)地。

    4)滇西“火山热海(hǎi)旅游区”

    范(fàn)围包(bāo)括保山(shān)市和德宏州。以火山温泉(quán)、民族风(fēng)情、边地(dì)文化为主(zhǔ)。 目标是建成(chéng)重要的康体度(dù)假和边(biān)境旅游区,我省面向东南亚和南亚的重要旅(lǚ)游门户,把腾冲火山(shān)热海及德宏(hóng)边境旅游(yóu)培育成国内知名(míng)的旅游精品。

    5)滇东南“喀斯特山水文化旅游(yóu)区”

    范围包括红河、文山两州以及昆明、曲靖的部分(fèn)地区(qū)。主(zhǔ)要景观(guān)为(wéi):罗平油菜花、元阳梯(tī)田、陆(lù)良彩(cǎi)色沙林(lín)、文山普者(zhě)黑(hēi)景区。重(chóng)点突出喀斯特山(shān)水(shuǐ)景观,观光农业田园风光,中原文化与边疆少数民族文化相(xiàng)结合的复合的人文历史特色。目标是把(bǎ)滇东南建成(chéng)我省面向越南和连接广西、贵州的泛珠(zhū)三(sān)角旅游区(qū)的主要门户。

    6)滇(diān)东(dōng)北“红土高原旅游区”

    范围包(bāo)括(kuò)昭通(tōng)市以及昆明、曲靖的部分地区。主要代表性景区为:昭(zhāo)通大关黄连(lián)河瀑布(bù) 水富西部大峡谷温泉旅游区;曲靖珠江源风景(jǐng)区 陆(lù)良彩(cǎi)色(sè)沙(shā)林;昆明九(jiǔ)乡风景名(míng)胜区。其特点(diǎn)是以红土高原革命遗址、温泉(quán)瀑(bào)布等优势旅(lǚ)游资源为依(yī)托红色旅游为亮点,重点开发(fā)红(hóng)色旅游、生(shēng)态(tài)旅(lǚ)游、温泉度假、夏季(jì)避暑、大江漂流和自驾车旅游(yóu)产品(pǐn),形成我(wǒ)省新兴的(de)旅(lǚ)游产(chǎn)品。

    (三)全省旅游(yóu)景区的经(jīng)营开发管理情况

    1)品牌建设

    近几(jǐ)年来,全省围绕“七彩云南(nán),旅游天堂”的(de)旅(lǚ)游主题(tí)形(xíng)象,政(zhèng)府和企业开展不同类(lèi)型的宣传推广活(huó)动,云南旅(lǚ)游景(jǐng)区的知名度大(dà)幅度提高。同时(shí),各地、各企业加大了对精品旅游品牌的培(péi)育,一些景区加大了(le)旅游经营、管理、营销力度(dù),在(zài)国内外旅游市(shì)场(chǎng)上(shàng)涌现出丽江、石(shí)林、世博园、腾冲(chōng)、大理三塔等一批深受欢迎的旅游景区,使我省旅(lǚ)游景区的品(pǐn)牌效(xiào)应得到了显现(xiàn)。腾冲的和(hé)顺被评为中(zhōng)国十大(dà)魅力小(xiǎo)镇之首;丽江、香(xiāng)格里拉、石林(lín)、西双版纳都(dōu)入选前30名景区景点(diǎn),昆(kūn)明市(shì)、丽江市(shì)入选前(qián)30名城市;丽江市在《新周刊》创(chuàng)刊十周年新锐(ruì)光荣(róng)榜颁(bān)奖(jiǎng)庆典上被评为10年(nián)来(lái)中国唯一(yī)的一个最新(xīn)锐的城(chéng)市,被中(zhōng)央电视(shì)台评为“2006年(nián)度(dù)中(zhōng)国10大魅力城市之一;2007年被(bèi)评为欧(ōu)洲人最(zuì)喜欢的(de)小(xiǎo)城(chéng)市;大理州的民族(zú)文化旅游线、迪庆州的香格里拉旅(lǚ)游线、思茅(máo)的(de)自驾车和民族风情(qíng)旅游线等被中央电(diàn)视台入选(xuǎn)全(quán)国最受(shòu)观众(zhòng)喜爱的二十条旅游线;春城湖畔高尔夫球场被评为“亚(yà)洲最佳高尔夫度假村、中国第一(yī)高尔夫(fū)球场”。

    2)资金筹措

    我省A级景区多方筹集(jí)建设(shè)资金用于旅游景区及配(pèi)套设施(shī)的(de)开发建设(shè),形成了政府、国(guó)有、集体、个人、外商“五个(gè)一(yī)起上”开发建设旅游(yóu)景区景点的格局。

    民间资本进(jìn)入旅游景区建(jiàn)设的步伐在进一(yī)步加(jiā)快(kuài)。目前全省鸡足(zú)山景区、和顺、火山热海(hǎi)、黑井等30多家景区通过经营权转让,实现(xiàn)了资(zī)源与资本的(de)有效结合,为民营资(zī)本进入景区开发进行了大胆探(tàn)索(suǒ),有效提升了旅游景区开发建设的档次和水(shuǐ)平。

    3)景(jǐng)区管理(lǐ)

    自(zì)“十五”以(yǐ)来,我省加大了旅游景区的A级评定和工农业旅游示范点的(de)创建(jiàn)工作(zuò),加大(dà)质量认(rèn)证体(tǐ)系等标准的推广力(lì)度,尤其是(shì)2007年在全(quán)省开展了5A级景区和文明旅游景区的创(chuàng)建活动,进一步完(wán)善旅游景区的服务配套设施,规范(fàn)旅游(yóu)景区的市场秩序,加强旅游景区(qū)从(cóng)业人员培训,不断提高服务质量,使来滇游客对旅游景区满意(yì)程度大幅度提高。石林景区、丽江玉(yù)龙雪(xuě)山(shān)景区被评(píng)为全国(guó)首批5A景区(qū),丽江古城成为全国首批的文明旅游景区(qū),玉溪红塔(tǎ)工业园等九个景区评为国家工农业(yè)旅游示范(fàn)点,全年游客(kè)对景区的旅游投诉(sù)65起,占(zhàn)全省总(zǒng)投诉11.4%。全省旅游(yóu)景区的管理正向标(biāo)准化(huà)和(hé)规范(fàn)化迈进。

    4)旅游(yóu)接待人次

    据统计,2007年全省A级景区接待游客4156.98万人次,有(yǒu)70%以上的游客必到全省重要的旅游景(jǐng)点游览(lǎn),其中海外游客(kè)的比重更高,旅游(yóu)景区接待人(rén)数(shù)已成为(wéi)云(yún)南接待游客的(de)主要力量,是整个(gè)旅游(yóu)产业(yè)链(liàn)的(de)中心围(wéi)绕点,也是旅游者(zhě)消费链的中心围(wéi)绕点。

    省各州市2007A级景区接(jiē)客(kè)游客人数一览表 2

    地(dì)区

    昆明

    曲(qǔ)靖

    玉溪

    思茅

    保山

    人数(shù)

    11272000

    1820283

    2346727

    450900

    1255893

    比例

    27.12

    4.38

    5.65

    1.08

    3.02

    地区(qū)

    德宏(hóng)

    昭通

    楚雄

    临沧

    红河

    人数

    261174

    223000

    605726

    663306

    519259

    比(bǐ)例

    0.63

    0.54

    1.46

    1.6

    1.25

    地区

    文山

    大理

    丽江(jiāng)

    迪(dí)庆

    版纳

    人(rén)数

    930000

    7273654

    10360983

    819426

    2767501

    比例

    2.24

    17.5

    24.92

    1.97

    6.66

    (备(bèi)注:因怒江州没(méi)有A级景(jǐng)区,所(suǒ)以表中不(bú)含怒江州)

    5)旅游景区营业收入

    据不完全统计,2006A级景区景点经营性总收入为24.9亿元,比上年增长(zhǎng)131.92%。其中门票收入16.2亿元(yuán),比上年(nián)增长115.77%,占经(jīng)营性(xìng)总收入的65.1%。若(ruò)根据国际上1:5乘数效应计算,全省旅游景区直接或间接的间接收入超(chāo)过125亿元(yuán),占全省旅(lǚ)游总收入为499.78亿元的25%,对云南旅游的提质增效做出(chū)了重要的贡献

    据不完全统计,2007年全省大部分A级景区景点(diǎn)都有(yǒu)盈利(lì),其中全省利润超(chāo)过(guò)500万元(yuán)的有 7 家,占全省A级景区总数(shù)的6%,最高的(de)石林和玉龙雪山两家都超过1.4亿元,迪庆普达措景区门票收(shōu)入也突(tū)破了一(yī)亿元。盈利的景区主(zhǔ)要集中在昆明(míng)、大(dà)理、丽江、大理(lǐ)、迪庆、版纳(nà)等州市(shì)(见图1)。据2007年国家旅游(yóu)局(jú)的财务报表的统计(jì)数据(见(jiàn)表(biǎo)3),云南旅游(yóu)景区(qū)的反映财务效(xiào)益状况和发展能力状况的指标都(dōu)都高出全国(guó)平(píng)均(jun1)水平(píng),其中主营业务利润率、成本费(fèi)用利(lì)润率、资本(běn)积累率高(gāo)出全国212个百分点。

    云南省(shěng)各地区利润汇总表 1

    云南省旅游景区与全国平均(jun1)水平比较一(yī)览表 3

    地(dì)区

    务效益状况

    发展能(néng)力(lì)状况(kuàng)

    净资产(chǎn)收益率(%)

    总资产报酬(chóu)率(%)

    主营业务利润率(%)

    成本费用利润率(lǜ)(%)

    资(zī)本(běn)积累率(%)

    总资产增长率(lǜ)(%)

    全国

    3.3

    3.5

    49.2

    9.0

    9.9

    10.2

    云南

    3.4

    4.1

    51.3

    16.6

    22.0

    13.6

    6)景区景点的规划

    “旅游(yóu)发展,规划先行”,这是云南省旅游发展(zhǎn)的基本做法,也是云南省旅游发展的(de)重要经验。从19817月云南省旅游(yóu)局正(zhèng)式拟定《19811985年的(de)云南省(shěng)旅游规划》到19999月(yuè)《云南(nán)省旅游发展总体规划》编制以来,云南省各级旅游行政管理部门积极争(zhēng)取资金(jīn),委托省(shěng)内外(wài)专(zhuān)家编制了省、地(dì)州(zhōu)、市县(xiàn)、旅游区(点)旅游规划,初步形成了符合实际、特色(sè)突出的旅游规划(huá)体系,有力促进了云南省旅游产业的发展(zhǎn)。

    云(yún)南省旅(lǚ)游业开发建设过程中的主要规划:

    l 省级规划(huá):《云南省旅(lǚ)游发展总体规划》

    l 片区(qū)规划

    《滇西北香(xiāng)格里(lǐ)拉生态旅(lǚ)游(yóu)区发展(zhǎn)规划》

    《滇(diān)西(xī)火山热海边(biān)境旅游区发展规划》

    《滇西南(nán)澜(lán)沧江—湄公河(hé)国际旅(lǚ)游区发(fā)展规划》

    《滇中大昆(kūn)明国(guó)际旅游区发展(zhǎn)规划》

    《滇东北(běi)红土高原(yuán)旅游区发展规(guī)划》

    《滇东南喀斯特山水文化旅游区发展(zhǎn)规划》

    l 专(zhuān)项规划(huá):

    云南旅游业(yè)“科(kē)技兴旅”规(guī)划(纲要)

    云(yún)南红色旅游规(guī)划

    l 州、市总体发展规划:16州市编制完成“总规”编制或(huò)调整

    l 十(shí)一五发(fā)展规划:16州、市完成“十一五”旅游发展规划

    l 县(市(shì)、区)旅游发(fā)展规划(huá):全省126个县,近100个县均完成规划的编制或调整

    l 景区规划(huá)

    A级景区规划:全省120A级景区,均完成“控(kòng)制性规划(huá)”或(huò)“建设性(xìng)详细规划”的编制或(huò)调整(zhěng)

    景区(点)规划(huá):全省已投入运营的景区(qū)(点)共415个, 340余个完成“控制性规划”或“建设性详细规划”的编制和(hé)调(diào)整。

    7)景区行业管(guǎn)理现状

    目前景区在(zài)行(háng)业(yè)管理方面(miàn)呈现出多部门交叉管(guǎn)理的局(jú)面,涉及的(de)部门有:发(fā)改(gǎi)委、建设(shè)部门、林业部门(mén)、文化部门、民族宗(zōng)教管理部门、旅游部(bù)门、国土(tǔ)资源管理部门。各部门根据不同的政策(cè)法规(guī)对(duì)景(jǐng)区进行(háng)管理。

    l 发改委:根据《物价(jià)发(fā)》和相关法规主要针对(duì)景(jǐng)区门票价格体系(xì)进行管理(lǐ);

    l 建设部门 根据《风(fēng)景名胜区管理条例》负责景(jǐng)区内的规划(huá)审(shěn)批、开(kāi)发和日常管理;

    l 林业部门 根据《林(lín)业法》和(hé)《自然保护区(qū)管理(lǐ)条(tiáo)例》对属(shǔ)于(yú)省级(jí)自然(rán)保护区内的(de)森林保护,护林防火,病虫(chóng)害防治(zhì)等行业管理。

    l 国土资源部和环境保护部门都按照各(gè)自的法律法规对景区实行监督管理。

    二、云南省旅(lǚ)游(yóu)景区存在(zài)的主(zhǔ)要问题

    (一)景区的地方性保(bǎo)护严重制约旅(lǚ)游的发展

    云南省旅游景区(qū)的经(jīng)营管(guǎn)理权基本由(yóu)景区所在(zài)的地方政府拥有,在改革开放(fàng)初期有(yǒu)利于调动地方政府的积(jī)极性,从人力、财力、政策等方面加大旅游(yóu)资源的开发(fā)和(hé)保护。但(dàn)是随着全国旅(lǚ)游的发展(zhǎn),云南旅(lǚ)游(yóu)景区的地方性保护(hù)与旅游(yóu)发展的矛盾越来越(yuè)突(tū)出。具体表(biǎo)现在部分地方政府观(guān)念不(bú)强,大局观(guān)念淡薄,只顾局部,不(bú)顾全(quán)局; 只顾(gù)地方(fāng),不顾(gù)全(quán)省; 只顾眼前,不(bú)顾长(zhǎng)远。云南省无(wú)障碍旅游(yóu)推(tuī)进步伐困难重重。

    (二)旅游景区的管理体制不顺(shùn)

    目(mù)前,全省相(xiàng)当一部分旅(lǚ)游(yóu)景区在管理体制不顺(shùn),存在着(zhe)多头(tóu)管理,交(jiāo)叉管(guǎn)理,给旅游(yóu)景区(qū)的开发(fā)建设、经(jīng)营和管理带来了诸(zhū)多不变(biàn)。在开发(fā)建(jiàn)设方面,由于旅游资(zī)源(yuán)的(de)多重(chóng)性,导致了在(zài)开发建设项目的管理上各自为政、多头(tóu)管理、多头审批、利益分割,形(xíng)成了“有利益人人争,没有利益无人管”的现象。在经营管理方面,相当一部(bù)分业主“只重开发建设、不重视(shì)产品促销(xiāo),只重视硬件(jiàn)建(jiàn)设、不重视软件建(jiàn)设”,在规模较(jiào)小的景区(qū)景点更为(wéi)突出,造成全(quán)省旅游景区管理和经营水平参差不齐。

    (三)云南旅游景区的(de)高层次(cì)管理人才稀缺(quē)

    由(yóu)于地方性保护和管(guǎn)理体制的不顺,云南旅游景区(qū)的高层(céng)次管理人(rén)才(cái)严重短(duǎn)缺。旅游景(jǐng)区自身无法培养专业旅(lǚ)游管理(lǐ)人才,而(ér)对外引进的(de)人才没有发挥的环境,造成人才流失(shī),形(xíng)成(chéng)恶性循环。

    云南与四(sì)川、广(guǎng)东等旅游发达省市的(de)竞(jìng)争劣势并非(fēi)旅游景点资源的比(bǐ)较劣势,也不完全是旅游企业(yè)的竞(jìng)争劣势,而(ér)是旅游人才的严重匮(kuì)乏劣势(shì)竞争。云南旅游的二次创业须要大量的旅游专业人才,尤其是旅游高层次的管理人才、策划规划人才、市场运(yùn)作人才和地(dì)质环境专业人才;云南要建成(chéng)西部旅游大(dà)省(shěng)必须(xū)具(jù)备强有(yǒu)力的人才支撑体系和人才成长的环境氛围。

    (四)精品名牌产品较少,结构(gòu)产品单(dān)一

    目前,全省旅游景区的数量在大幅度增长,但知名度高的精品旅游(yóu)景区较少,名牌景区就更(gèng)少。从景区的产(chǎn)品结构看,全(quán)省仍以观(guān)光类产品居多(duō),占(zhàn)全省景(jǐng)区的总量的 72.2 %,而休(xiū)闲度假类产品近几年加大开发力(lì)度,但其总量仅12.4 %,比重偏低;而专项类或综合类的比重就(jiù)更低,与(yǔ)云南独(dú)特丰富的资源相比有差(chà)距,结构调整的任务(wù)还十分艰巨。

    (三)旅游景区提升改造投(tóu)入资金严重不足(zú)

    “十一五”期间全(quán)省旅游产业建设需投入500800亿元(yuán),其中绝大部分是用于高品(pǐn)位(wèi)、高档次旅游(yóu)景区的开发建设,由于(yú)政府投入的力度(dù)十分有限,建设资金十分(fèn)短缺已(yǐ)成为制约老的旅游景区提升改造和新景区开发(fā)建设的重要瓶颈制约。

    (四)少(shǎo)数旅游景(jǐng)区的效益不(bú)太理想

    目(mù)前(qián),云南旅(lǚ)游景区的主(zhǔ)要收(shōu)入还依赖于门票(门票收入占营业总收入65%),具有典型的(de)“门票经济”的特征(zhēng),景区的(de)综合经济效(xiào)益(yì)不高。全省有(yǒu)少数(shù)的旅(lǚ)游景(jǐng)区的(de)收入是收不抵支,处于亏损状态,其经济(jì)效益(yì)不理想(xiǎng),给景区的后(hòu)续(xù)发(fā)展(zhǎn)带来了(le)不(bú)利条件。

    (五(wǔ))旅游景区服务(wù)质量有待提高

    由于景(jǐng)区的快速发展,使得从业人(rén)员的迅(xùn)速(sù)增加,导致(zhì)云南旅游景区的服务水平参差不齐;极(jí)少数旅游景区(qū)配套设施(shī)不太完善,旅游(yóu)景(jǐng)区的服务质量还需进一步提高(gāo)。

    (六)社(shè)区老百姓(xìng)如何有序地(dì)参与(yǔ)景区(qū)旅游服务亟待解(jiě)决(jué)

    由于大部分的旅(lǚ)游(yóu)规划中缺(quē)乏景区(qū)内社区老百(bǎi)姓参(cān)与旅(lǚ)游(yóu)服务经(jīng)营(yíng)的规划(huá),老百姓参与景区内的经营服务几(jǐ)乎都是无序、不规范的,由(yóu)此(cǐ)产(chǎn)生(shēng)了(le)许多服务缺陷(xiàn),引(yǐn)发了一定(dìng)的旅游投诉。

    三、云南(nán)旅(lǚ)游景区发展(zhǎn)思路和(hé)主要对策

    (一)指导(dǎo)思想

    云(yún)南旅游(yóu)景区须(xū)紧紧抓住云(yún)南(nán)旅(lǚ)游“二(èr)次创业”的发展机遇,以科(kē)学发(fā)展观为指导(dǎo),围绕“优化结构、专心升级、提质增效(xiào)、创建国际精品”的目标,充分挖掘云南旅(lǚ)游资源(yuán)的优势,建(jiàn)立健全符合市场经济规律的运行机制,认真实(shí)施“大项目促进大景区(qū)带动大发(fā)展”战(zhàn)略,以创新旅游资(zī)源产权体制改革为突破口(kǒu),探索(suǒ)适应旅(lǚ)游跨(kuà)越(yuè)式发展的新型旅游景区经营管理模式;以优化旅游(yóu)产品(pǐn)结(jié)构为核心,继续巩固和提升观光(guāng)类旅游景(jǐng)区(qū)、大力发展休闲度假类和综合类景区,积(jī)极发展专线产品类景区,强化旅游基础设施和配套设(shè)施的建(jiàn)设,加(jiā)强旅游(yóu)景(jǐng)区市场秩序的治,使云南旅游景区向多元化(huà)、标(biāo)准化、规范化(huà)发展,为云南旅游(yóu)产(chǎn)品(pǐn)的(de)转型升级和建设国际旅游目的地打下坚(jiān)实的基础。

    (二)旅游景区整合的基(jī)本目标

    支持和鼓励云南(nán)省(shěng)优质(zhì)旅游资源(yuán)以多种形式思想跨地区(qū)、跨行业、所有制的(de)联合重组,真正实现(xiàn)旅游资源所有(yǒu)权、经营权(quán)、行政管理权有机整合,开发、规(guī)划(huá)和保护的(de)有机统一。在(zài)3-5年内培育和发展2-3个(gè)具有国际知名品(pǐn)牌、旅游经营综合收(shōu)入超过50亿元、在(zài)资本市场具有较(jiào)强融资(zī)能力的(de)旗舰型(xíng)旅游景区集团。

    同时(shí),以品牌产品(pǐn)为(wéi)依托,完成全省(shěng)旅游线路(lù)统筹,以“点”促“线”,以(yǐ)“线(xiàn)”带(dài)动区域整合。

    (三)主要对策和措施(shī)

    1)建(jiàn)立云(yún)南旅游资(zī)源评价体(tǐ)系

    云(yún)南旅游资源众多,现有的管理模式不一。对众多旅游资源的整合能否实(shí)行、整合(hé)的范围程度都必须科学的根据,因此整合云南旅游资源前必须建立一套完善的云南旅游资源评价体(tǐ)系。

    国家对旅游资源的评价一般采用《中华人民共和国国际标准——旅游资源分类(lèi)、调查(chá)与评价》,该标准重点(diǎn)考虑的是旅游资源(yuán)的自然属性,即资源要素(sù)价值(zhí)、开发(fā)潜力和附(fù)加值三(sān)项评分标准。但对旅游(yóu)资源的品牌影响力、市(shì)场占有率和资源核心竞争力(lì)的权重考虑上(shàng)不够(gòu)。建议根据云南旅游景区资(zī)源的特(tè)点,建(jiàn)立一(yī)套符合市场需求的评价(jià)体系,有利于(yú)云(yún)南旅(lǚ)游(yóu)资(zī)源整合的选择。

    2整合产品,统筹线路,实施“123、”战(zhàn)略

    在云南(nán)众多的旅游资源中,最(zuì)受游客欢迎的(de)旅游(yóu)线路是(shì)昆明石(shí)林(lín),大理、丽江、香格里(lǐ)拉(lā)及西双(shuāng)版纳(nà)风情旅游三条黄金旅游线。前两条线路拥有世(shì)界自然遗产、世界(jiè)文化遗产、世界记忆遗产、国家首批5A级旅游景(jǐng)区等国际、国内金字(zì)品牌,其市场影响力和旅游竞(jìng)争力在云(yún)南省首屈一指。而版纳旅(lǚ)游(yóu)作为云南旅(lǚ)游(yóu)的知名品牌在国内旅(lǚ)游中有着(zhe)重要的影响力。

    按(àn)照云(yún)南(nán)旅游(yóu)资源(yuán)线路统筹整合(hé)的战略,通过政府主导,打破行政(zhèng)区域限制(zhì),参(cān)照湖(hú)南张家界和(hé)安徽黄(huáng)山(shān)管理模(mó)式,建(jiàn)立新型(xíng)的(de)旅游新(xīn)区(qū),直接(jiē)隶属于省政府管(guǎn)理(lǐ),能有效(xiào)避(bì)免(miǎn)行业的多(duō)头管理(lǐ),充(chōng)分发挥极(jí)品旅(lǚ)游资源的优势。

    因此(cǐ),我们建议在云南旅游(yóu)景区资(zī)源整合(hé)上(shàng)大胆创新,实施“123”战略。即全力(lì)打(dǎ)造一条王牌线路(lù)产品,建立(lì)两个“集散中(zhōng)心,形成三个(gè)旅游新区。

    着力打造以(yǐ)昆明、大理、丽江、香格(gé)里拉和(hé)西双版纳为核心(xīn)的线路产品,充分利用上述(shù)地州(zhōu)已形成交通环线,打造出(chū)一条最具云南特(tè)色的(de)线路产品。

    建(jiàn)设(shè)昆明、丽江两个(gè)旅游(yóu)集散中心。昆明旅游(yóu)集散中(zhōng)心覆盖全(quán)省,统筹全省(shěng)的旅游线(xiàn)路产(chǎn)品(pǐn),进(jìn)一步巩固昆明旅游集散中心的地(dì)位,全力促成(chéng)丽江成为新(xīn)的旅游集散中心。丽(lì)江旅游集散中心北可辐(fú)射香格里拉,西可带动保山、怒江,南与大理形成统一的区域。两个旅游集散中心的建成,将改变(biàn)我省旅游区划格局,推动我省旅游业的发展(zhǎn)。

    打造(zào)滇(diān)中(zhōng)、滇西北(běi)、滇(diān)南三个旅游新区。滇中旅游新区(qū)以昆明为核心,以石(shí)林景区为主带(dài)动宜良九乡(xiāng)、陆良(liáng)彩色沙林、弥勒温泉、潞(lù)西阿庐古洞、罗平(píng)多依河和丘北普(pǔ)者黑(hēi)等景(jǐng)区,形成喀斯特旅游(yóu)旅(lǚ)游文(wén)化圈;滇西(xī)北旅游新区以丽江为核心,在目(mù)前已经形(xíng)成的“昆(kūn)大丽香”这个线路的基础上,积极探索(suǒ)丽江、大理(lǐ)、香格里拉三地州的(de)产(chǎn)品整合,完成线路统筹(chóu),形成大香格里拉旅游(yóu)生态文化圈;滇南(nán)旅游新(xīn)区,以西(xī)双(shuāng)版纳(nà)为主,带动普洱(ěr)市的旅游发展,形成热带雨林大湄(méi)公河次区域旅游(yóu)圈。

    滇中、滇西北、滇南三个旅游新区代表政府行使旅游资源(yuán)行政管理权;旅游新区内的旅游资源组(zǔ)建旗舰型旅游景区集团行使旅游资源经营管理权。旅游景区集(jí)团通过参股、控股、定向增发、借壳上市(shì)等资本运(yùn)作手段建(jiàn)立(lì)或扩大云南(nán)旅游上市(shì)公司的(de)数量和品质,增强(qiáng)云南(nán)旅游(yóu)资源的资本融资能力。

    3)加快云南重点旅游景区和项目的建设

    旅游景区建设要(yào)突出重点,认真落实(shí)“大项目带(dài)动发展”战(zhàn)略,在“十一五”期间,要切实着力抓好(hǎo)12大旅(lǚ)游景区、10大旅游(yóu)城市、60个(gè)旅游小镇和30个重大项目的(de)建设,加(jiā)大一批有潜(qián)力的老景区的改(gǎi)造力度(dù),加大开发一(yī)批新的旅游(yóu)景(jǐng)区景(jǐng)点,不断完善(shàn)旅游服(fú)务配套设施,丰富游(yóu)览内涵,使我(wǒ)省不(bú)断涌现出一批在市场上有竞争力(lì)的(de)旅游景区(qū)及产品。

    4)强(qiáng)化旅游资(zī)源与其他产业(yè)资源的融合力度

    要按照“大旅游、大产业、大文化、大服务”的思路,

    牢(láo)固树立“泛旅(lǚ)游资源(yuán)和产品”的理念,加大对(duì)旅游资源与其(qí)他(tā)优势资源的整合力度,要充分发挥旅游与(yǔ)我省文化、体育、城建、林业、房地产、农业等(děng)相关产(chǎn)业发展的融合力度,大力开(kāi)发建(jiàn)设(shè)休闲度(dù)假、旅游小镇(zhèn)、旅游文化(huà)生态(tài)村、高尔夫旅游、旅游地产(chǎn)、乡(xiāng)村旅游、工农业旅游等类型的旅游(yóu)景区,不断拓展旅游景区的发(fā)展(zhǎn)空(kōng)间,为拉长云南旅(lǚ)游产业链条(tiáo)和提质增(zēng)效打下基础。

    5)强化旅游产品从促(cù)销(xiāo)向营销的(de)转变

    旅游景区要高度重(chóng)视旅(lǚ)游宣传促销工作,加强(qiáng)与有关国

    际(jì)旅游组织、旅(lǚ)游客源地(dì)的旅游部门、主要旅行商、新闻媒体和中介机构的(de)合作,建立自己的宣(xuān)传促(cù)销(xiāo)网络,开展形式多样、效果明显的促销活动,积极借助中国昆明国际文(wén)化旅游节、中国国际旅游交易会等平台(tái)加大自身(shēn)产(chǎn)品的促(cù)销力(lì)度。一些大景区要通过市场(chǎng)化和专业化的方(fāng)式,实现从促销到(dào)营(yíng)销(xiāo)的转(zhuǎn)变(biàn),认真分析客源(yuán)市(shì)场和(hé)客源结构,采取针对性的(de)营销手段,通过努力,使旅游景区的游客继续保持持续增长。

    6)招商引资,不断拓(tuò)展旅游景区的投融资渠道

    在“政府引导、企业主体、社会力量充分进入”的原则

    下,积极(jí)拓展旅游景区的(de)投融资渠道,切实解决我省旅游景区投资(zī)不足的瓶颈制约。各级政府可以无偿补(bǔ)助(zhù)、贴息贷款、以奖(jiǎng)代补等形式加大旅游景(jǐng)区的引导性(xìng)投入;充分(fèn)发挥(huī)云南省旅(lǚ)游投(tóu)资有限公司的作用,积极(jí)组织州市级(jí)的旅游投资(zī)公司(sī),不断完善全省的(de)旅游投融(róng)资平(píng)台,积极开发我省核心旅游(yóu)资源的景区,鼓励开(kāi)发我省(shěng)有效益的旅游景区,使之成为我(wǒ)省开发(fā)建设旅游景区的重要力量。同时,要加大(dà)旅游景区建设项目的(de)招(zhāo)商引资工作,除核心资源(yuán)外,加大景区(qū)的经营权转让,吸引更多的民间资本投入开发建设。此外,现(xiàn)有(yǒu)的旅游景区要(yào)加大融资力度,可以利用寻求战(zhàn)略合作伙伴(bàn)、出让景区经营型设施、门票(piào)抵押等多中(zhōng)灵活的方式来解决(jué)建设资金短缺的问题。

    7)加(jiā)强(qiáng)管理,不断提高旅游景区管理和(hé)服务(wù)水平

    要(yào)积(jī)极借鉴(jiàn)全省以(yǐ)石林为(wéi)代表的“综合(hé)管理模(mó)式”和丽江“大玉龙”景(jǐng)区整合的经验,结合当(dāng)地实际(jì),不断创新旅游(yóu)景区的管理(lǐ)模式。要加大对A级旅游景区、工(gōng)农(nóng)业(yè)旅游示范(fàn)点、旅游厕所等(děng)国家(jiā)标准贯彻实施(shī)力度(dù),积极制定生态旅游、旅游小镇、乡(xiāng)村旅游等地方标(biāo)准,加快制定(dìng)我省旅(lǚ)游景区从业人员服务标准,加强旅游景区诚信服务建设,完(wán)善旅游(yóu)景(jǐng)区(qū)安全(quán)保障和(hé)旅游救(jiù)援设施,强化在职人员的培训,在全省主要景区积极推行专(zhuān)职讲(jiǎng)解员制(zhì)度,大力完善景区人(rén)性化、精细化、个性化的服(fú)务内(nèi)容,为树立云南良好(hǎo)的(de)旅游形象创造(zào)有利条件。

    8)加强旅游资源及其环境的保护(hù)力(lì)度(dù)

    各级政府、旅游及相(xiàng)关部门要正(zhèng)确处理好保护(hù)与(yǔ)开发的

    关系,加强对旅(lǚ)游资源的开发(fā)与保护,提(tí)高资源利用率,重点建设一批(pī)生(shēng)态旅游示范区(qū),努(nǔ)力减少环(huán)境污染和生态破(pò)坏,建设符合循环(huán)经济发(fā)展要求的绿色旅游(yóu)体系。倡导绿色生态旅游,对景观(guān)生态及旅游功(gōng)能进行科(kē)学规划,减轻(qīng)旅游景区(qū)的生态压力,在旅游景区大力使用新型环保材料(liào),重点抓好景区内住(zhù)宿、餐饮、交通、游览(lǎn)等环节的工作,开(kāi)展绿色宾馆、绿色酒店、绿色(sè)消费等绿色系列活动,采(cǎi)用环(huán)保型的交通(tōng)工(gōng)具,实现旅(lǚ)游(yóu)资(zī)源的可持续开发利用(yòng)。

    9)处理好旅(lǚ)游和扶贫的关系

    以公司化的模式组织(zhī)社区(qū)百姓参与(yǔ)经(jīng)营服(fú)务,丽江玉龙雪山景区已(yǐ)取得(dé)突(tū)破性的进(jìn)展,组建了社区经营服务公司将景区内19个自然村的老百姓分不(bú)同的经营项目进(jìn)行公司化经营,使景区次序焕然一(yī)新,景区旅游服(fú)务(wù)质量有了质(zhì)的提升,同(tóng)时,社区百(bǎi)姓的收入也有了较大的提高(gāo)。

    本(běn)文的相关材料均(jun1)由(yóu)云南省旅游局(jú)规划处提供。

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