在当前经营环境日趋复（fù）杂多变的时（shí）代背景下，企业如何做强做优做大成为一个非常关键的（de）问题。什么样的做法值得国内乃（nǎi）至（zhì）国（guó）际上的（de）企业（yè）学习？中经传媒智库、《商学院》杂（zá）志（zhì）联（lián）合机械工业出版社邀请中国上市公司协会会长、中（zhōng）国企业改（gǎi）革与发展（zhǎn）研究（jiū）会会长宋志平，万科（kē）集团创（chuàng）始人和董事会名誉（yù）主席（xí）王石进行（háng）了一场深度（dù）对话。

什（shí）么是（shì）“三精管理”？

       当前，中国（guó）经济从高速增长进入到（dào）高质（zhì）量发展阶段，从（cóng）过去重视规模、速度到现在重视质量和效益。从大环境来看（kàn），全球经济面对新冠（guàn）肺炎（yán）疫情（qíng）影响，企业转（zhuǎn）型面临挑战。宋（sòng）志平认为，中国企（qǐ）业（yè）应该在经营管理方（fāng）面下功夫，学习（xí）日（rì）本和德国“技术 + 管理”的发展（zhǎn）方式，他为此总结出了“三精管理”方法，即组织精健化、管理精（jīng）细化和经营精益化。

       组织精（jīng）健化包括治理规（guī）范（fàn）化、职能层级（jí）化、平台专（zhuān）业化（huà）、机构精干化。企业的（de）每个层级有不同（tóng）的职（zhí）能，集团总部是投资中（zhōng）心（xīn），业（yè）务（wù）平台是利（lì）润中心，执（zhí）行（háng）单位（工厂（chǎng））是成本（běn）中心。企业在集团层面要有决（jué）策高手，业（yè）务平（píng）台（tái）要有市（shì）场能手，执行单位（wèi）要（yào）有成本“杀手”。

每个（gè）平（píng）台业务都需要做到专业化，坚持长期（qī）主义、专业主义和务实主（zhǔ）义，才（cái）能（néng）助力（lì）企（qǐ）业成（chéng）为细分（fèn）领域中的头（tóu）部（bù）企（qǐ）业（yè）。成（chéng）为“多面手”很难，但可以力争做到“单项冠军”。

值得注意的（de）是，很（hěn）多企业盲目地（dì）成（chéng）长，层级（jí）也变得越（yuè）来（lái）越多，甚至发（fā）展至十（shí）几个层级（jí）。一个企业在成长过程中如果不进（jìn）行干预便（biàn）会疯（fēng）狂（kuáng）扩张，效（xiào）率降低，直（zhí）至最后（hòu）轰然倒下。所以企业发展（zhǎn）中需要（yào）不停地“剪枝”，要控制层级（jí）、机构和人员数量。

 宋志平以“传话游（yóu）戏”为例，如果十几（jǐ）个人参与传话，传到最（zuì）后的（de）信（xìn）息大概（gài）率会失真。同样（yàng），企业层级越多，效率便会降低，所以企业层级（jí）应（yīng）控制在4~5 级（jí）；同时，企业应减少机（jī）构数量，过去 5 年间国（guó）资委在央企里推（tuī）动“瘦身健体”、提质增效，减掉了19000 多家企业，占整（zhěng）个央企数（shù）量的 38%。

 在组织“修枝剪叶”的同时，也要做（zuò）到管（guǎn）理精（jīng）细（xì）化，精者质量，细者成本。管理精细（xì）化包含（hán）管理工法化、成本对标（biāo）化、质量贯（guàn）标化、财务稳健化。

 为促进生（shēng）存与发展，企业（yè）应不断学习管（guǎn）理方法，比如看板管理、定置管理（lǐ）等以（yǐ）降（jiàng）低企业成（chéng）本。此外，成本对标化是降（jiàng）低成本的（de）一种简便方法，可以与（yǔ）行业头部进行对标，慢慢降低成本。

       关于（yú）质量贯标化，指产品的质量（liàng）问题在通过（guò）检验（yàn）员检验出来时（shí）已经（jīng）造成了资源的浪费（fèi），所以需要对质量进行全过程（chéng）的（de）控制。比如 TQC（Total QualityControl）全面质量（liàng）管理是一种综（zōng）合的、全面的经营（yíng）管理（lǐ）方式（shì）和理念，以（yǐ）产品质量为核心，以全（quán）员参与（yǔ）为基础，其根本目的是通过顾客满意来实（shí）现组织的长（zhǎng）期成功，增进组织全体成员及全社（shè）会（huì）的利益。

       在财务稳健化方面（miàn），财务三（sān）张表（biǎo）包括资产负债表、利（lì）润（rùn）表和现金流量表，其中最重要的是现金流量（liàng）表，此表中最重要的是（shì）经营活动现金流净（jìng）额。财务的利润可（kě）以因折旧等方面进行调整，但现金流是死数，也就是（shì）一年以来在经营活（huó）动里的支出和（hé）收（shōu）入多少（shǎo），这是企业是否盈利的关键。企业每个月都（dōu）需要关注现金流（liú），如果资金链断（duàn）裂，企业容易走向衰（shuāi）落。

       企业如果做到了（le）组织精健（jiàn）、管理精细是否就意味着成（chéng）功呢？答案显而易见，未必（bì）会成功。国外将管（guǎn）理归为一个大概念，中国（guó）则将管（guǎn）理和经营（yíng）分开，管（guǎn）理好是指质（zhì）量好、成（chéng）本（běn）低、现金流充沛、管理有序；经（jīng）营好是（shì）指企业（yè）赚钱（qián）、效益好。当（dāng）前（qián）环境存在诸（zhū）多不确定性，企业（yè）要学会管理，也要学会经营（yíng），要在（zài）经营上做出正确的选择。

企业还要做到经（jīng）营精益化，经营精益化包括业务归核化（huà）、创新有效（xiào）化、市场细分化、价值最优化（huà）。

业务归核化是指企业必须构造自己的核（hé）心业务，不赚钱非核心业务（wù）应该减掉；创（chuàng）新是企（qǐ）业（yè）经（jīng）营的（de）一个（gè）核心，可以（yǐ）增强企业的竞争力（lì）和活（huó）力（lì），但是（shì），创（chuàng）新又极具风险，所以，要（yào）有效、有目的（de）、有质（zhì）量地创新；市场细分化方（fāng）面，在经济下行和行业产能过剩的（de）情（qíng）况下（xià），企业想（xiǎng）要（yào）获得效益就应（yīng）对市场和（hé）产（chǎn）品进行细（xì）分；价值最优化方（fāng）面（miàn），企业应该（gāi）主动掌握产品的定价（jià）权，其有量本利和（hé）价（jià）本利两（liǎng）种方式。量本利是通过大规模生产降低每个产（chǎn）品的单位固定（dìng）费用，从而（ér）降低成（chéng）本（běn）。如果（guǒ）大量产品（pǐn）无法卖出（chū），堆（duī）在库（kù）里，不但没降低成本（běn），还占用了（le）大量（liàng）的（de）流动资金，此时量本利就（jiù）会失效，所以要进行价（jià）本利，稳定价格（gé），降（jiàng）低成（chéng）本，取得利（lì）润。

发现（xiàn）企业规（guī）律

       宋志平曾肩挑中国建（jiàn）材、国药（yào）集团两家央企董事长重（chóng）任，并带领这两家企业（yè）进入“世界（jiè） 500 强”榜单，他从自己的工作经历中提炼出了“三（sān）精管理”的管（guǎn）理（lǐ）理（lǐ）念与（yǔ）方法。

王石认为，虽然（rán）宋志（zhì）平管理的是中央企业，但他的方法也适合于（yú）民（mín）营企业。企业发展到一定的规模以（yǐ）后（hòu），民企和国企（qǐ）在（zài）管理上（shàng）的区别并不是很大。民营企业也会（huì）开展多（duō）种业务，最后往往（wǎng）向（xiàng）多（duō）元化方向走（zǒu）去（qù），变得机会主义或者急于（yú）求成。

宋志平表示，上市公司里有 4782 家（jiā） A 股公（gōng）司，其中（zhōng） 2/3 是（shì）民企，1/3 是（shì）国企。不管是（shì）民企还（hái）是国（guó）企，都有着（zhe）企业（yè）管理的规律。国企是一层一层（céng）的（de），越往下越接近（jìn）市场，和民营企业在（zài）经营（yíng）管理、市场竞争（zhēng）、企业创新上没有太（tài）大区别。

企业（yè）管理过程中要（yào）重视对人员素质的培（péi）养，宋志平提出“四精五有”，“四精”就是精心（xīn）做人、精心做（zuò）事、精心用权、精心（xīn）交友，“五有”就是要求（qiú）干部有学习能力（lì）、有（yǒu）市（shì）场（chǎng）意识、有（yǒu）敬业精神、有专业水准、有思想境界。

       最后，宋志平表示，工商管（guǎn）理是实（shí）践学科（kē），学习理论的同时要进行实践，但是一个人（rén）孤军作战，仅靠经验做不好（hǎo）企业，所以，必须不断学习。