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1、战略于(yú)组织:
“ 商(shāng)场如战场”,战略的本质就是让(ràng)企(qǐ)业(yè)在竞争中胜(shèng)出。因此,战略于组织(zhī)来讲(jiǎng),是极为重要的(de)决策(cè)。制(zhì)定或重建一个清晰的战略是一项挑战,它对组织挑战很大,因此要仰(yǎng)赖(lài)组织(zhī)强有(yǒu)力的(de)领导者。因为组(zǔ)织中有很多力量(liàng)反对选择和取(qǔ)舍,必须要有一个清晰而(ér)睿智的框架去指导战略。在许多企业(yè),领导者(zhě)花许多(duō)精力指挥运营效益, 而(ér)非考虑战(zhàn)略。最(zuì)高管理层不仅仅是各个职能部门的总管家,其核(hé)心任务是(shì)战略:界(jiè)定并(bìng)传播企业的独特定位,做出取(qǔ)舍,在各项运营活动(dòng)之(zhī)间建立起配称,最终(zhōng)构建企业可持续性的(de)竞争优势。
世(shì)界500强企业中有50%左右的公司拥有(yǒu)自己(jǐ)的长期合作的著(zhe)名咨询公司,100%接受过多次咨(zī)询服务,其中尤其以战略咨询为(wéi)主。
2、制定战(zhàn)略时机:
战略(luè)是企业(yè)发展中永恒的主题(tí)!通常(cháng),以下两种情(qíng)况(kuàng)是组织制定或调整战略的最佳时机:第(dì)一种情况(kuàng),企业面对行业的快(kuài)速发展(zhǎn)或较大的市场拓展空间;第二种情况,企业面临发展的瓶颈(jǐng)或(huò)行(háng)业的(de)萎(wěi)缩、衰退。在第一种情况制定(dìng)战略(luè)的企(qǐ)业,通常是主动的,因为管(guǎn)理的变(biàn)革需要成本和优秀的(de)人才。唯有组织业绩(jì)出(chū)众,方能拥(yōng)有与战略相匹配的资源。
《孙子兵法》说:“百战百胜,非善之(zhī)善者(zhě)也;不战而屈人之兵(bīng),善(shàn)之善者也。” 因此,成功的企业在(zài)不断(duàn)修(xiū)炼:由内到外(wài),由战略到战术(shù),牢牢掌握竞争的主(zhǔ)动权,在变革与创新中成(chéng)长(zhǎng)。
3、行业(yè)专家(jiā)不能替代咨询公司或咨询顾问
关(guān)于战略咨询,存在(zài)许(xǔ)多误区。总结起来,就是(shì)两个(gè)极端:一个极端认为,企业只需花(huā)上(shàng)一笔钱,咨询公司就给出战略的答案(àn);另一个极(jí)端则(zé)认为,咨询公司(sī)不懂行业,根本(běn)不(bú)可能(néng)帮他(tā)们制定战略。其实,许多(duō)国际知名企业,如五百(bǎi)强(qiáng)的多数企业,都曾请过咨询顾问。那么,在这些(xiē)公司(sī),行业经验丰富(fù)的专(zhuān)家(jiā)太多(duō)了,为什(shí)么还(hái)要(yào)请咨询顾问。他们可能有着行业内最牛的技术专家,最牛的管(guǎn)理人才(cái),最牛的营销人才。为什么有(yǒu)丰富的行业经验(yàn)了,还要(yào)寻求咨询公司的支持?
首先,要强调的是,一家专(zhuān)业的咨询(xún)机构不会定位于“为客户制定战略或管理体系”,而是“帮助或协助客户制定战略或管理体系”。在任何管理(lǐ)变(biàn)革中,客户是“主体”,咨询公司是(shì)“辅助(zhù)”。如果角色相反,甲乙双方(fāng)均会付出较(jiào)大的代价。既然咨询公司(sī)是“辅助”,为(wéi)何咨询(xún)的费(fèi)用(yòng)如此贵?答案有三点:第一、一家(jiā)专业(yè)的咨(zī)询公(gōng)司最大(dà)的资本或竞争优势不是货币(bì)资(zī)本,而是顾问团(tuán)队。一(yī)个优秀的顾问均来自(zì)于多(duō)年的职(zhí)业磨砺与管理实践(jiàn),他们的价值是(shì)由若干家企(qǐ)业的(de)成败经验构成,符合顾问的特质(zhì)要求的人很少,是(shì)稀缺(quē)资源。顾问(wèn)的(de)报(bào)酬构成了咨询公司最(zuì)大的(de)成本;第二,任何顾问的经验(yàn)与知识(shí)结构相对(duì)于客(kè)户的(de)问题而言,往往(wǎng)是不足的。因此,一个好的咨询成果通常(cháng)来(lái)自于一(yī)个顾问团(tuán)队的紧密合作。尤其是战略咨询,绝(jué)非(fēi)二、三个专(zhuān)家(jiā)所能(néng)。第三、由于(yú)咨询的不(bú)可复(fù)制性,咨询公司一旦(dàn)接受了客户委托,那就意味着在同一时期,这批顾问不(bú)能再接其他单子(zǐ)。这对于咨询公司(sī)而言,就(jiù)是机会成本。因此,大牌的公司会(huì)拒绝低于200万(wàn)的咨询单。
其次(cì),作(zuò)为专业的(de)公(gōng)司,咨询公司拥有不少专业的工具与方法,可(kě)以帮助(zhù)客户更好的洞察、分(fèn)析并界定问题。同时,通过专业的工(gōng)具,咨(zī)询顾问把问题解决的过程变成一种(zhǒng)系统思考(kǎo),把表象的问题归结为管(guǎn)理的(de)本质(zhì),让客户在未来管理中获得系统思考的能力。
再者,在有悠(yōu)久历史的组织里,管理(lǐ)变革往往是(shì)很敏(mǐn)感(gǎn)的,借助第三方一个客观(guān)、公正的角度,采取一(yī)些(xiē)策略,帮(bāng)助企业化解(jiě)矛盾,促进变革(gé)。尽管我们认为,咨询实际是法人意志(zhì)的澄(chéng)清。但此意(yì)志(zhì)的澄清(qīng)与表(biǎo)达需要一些有效的形式与策略。咨询公司的独(dú)立(lì)身(shēn)份,会比内部人更客观、敏感、公正。内部的专家或管理者往(wǎng)往受组织文化(huà)的约束(shù)。企(qǐ)业都(dōu)是有层级的,个人的知识传递成为组织的(de)知识效果(guǒ)是递(dì)减的。很多时(shí)候,个人丰富的行业(yè)经验很难(nán)有机会完全转换成组织的知识。这时候,尽管企业里有很多(duō)经验丰富的人,但(dàn)还是需要“外(wài)来的(de)和尚”整合这些人的经(jīng)验并提升。当外部咨询顾问失去其独立性时,其价(jià)值也就(jiù)自然打折(shé)。去年,在(zài)服务中遇到过这样的企(qǐ)业老板,他企(qǐ)业的管理很是混乱,由于嫌咨询费用相对较高,为(wéi)了省钱,干脆把我们(men)咨(zī)询公司(sī)的一项目经(jīng)理挖过去(qù)。但是挖过去之后,发现不(bú)对,咨询顾(gù)问(wèn)不过尔尔。为什么咨询顾问失去顾问身份后会(huì)困难(nán)重重?一旦失(shī)去独(dú)立身份(fèn),咨询顾(gù)问就(jiù)很难协(xié)助企业跳出(chū)庐山,看到真面目了(le)。
4、战略咨询的关键:
战略事关重大,战略(luè)咨询理当慎重(chóng)!中国乃(nǎi)至全球,众企(qǐ)业对战略(luè)咨询褒贬不一,成与(yǔ)败的案例均有。战略咨询是(shì)咨询中最富有(yǒu)挑战的项(xiàng)目,它对咨询机(jī)构的资源提出非(fēi)常高的(de)要求(qiú)。