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执行力(lì)是企业准(zhǔn)确把握现实,并(bìng)根据现实(shí)采取系统化行动的(de)能(néng)力(lì)。它(tā)是(shì)一个系(xì)统的概念。核心竞(jìng)争力是在一个组织内部经(jīng)过整合了的(de)知识和技能,尤(yóu)其(qí)是(shì)关于(yú)怎样协调(diào)多种生(shēng)产技(jì)能和整合不(bú)同技(jì)术的知(zhī)识和技能。核(hé)心竞争力(lì)具有以下特征:(1)学不到(dào)——不可模仿性(xìng);(2)买不来——不可交换性(xìng);(3)偷不(bú)去——不可转移性;(4)拆不走——不可(kě)分割性(xìng);(5)离不了——不可或缺性。从某(mǒu)种意义(yì)上讲,执行力也(yě)是一种核心竞争力(lì)。
一、企业成长(zhǎng)必须(xū)不断提升(shēng)执(zhí)行力(lì)
世界500强的平均寿命周期(qī)为40年,欧洲和(hé)日本(běn)企业(yè)为12年(nián),我国企业为5年(nián),为什么呢?关键是执行力的持续问题,因为在企业(yè)成长的各(gè)个阶段,执行力的积(jī)累和持续起(qǐ)着非常关键的(de)作用。a
企业的成长分为三个基本阶段:求生存阶(jiē)段、制(zhì)度化阶(jiē)段、文化化阶(jiē)段。在求生存阶段,企(qǐ)业执行力主要体现(xiàn)在开拓市场,站稳脚跟;在制度化(huà)阶段,企业执(zhí)行(háng)力(lì)主要体现在(zài)搭建规范化的管理和(hé)制度(dù)平台,制度化是企(qǐ)业可持续发展的基础。在这个阶段灵活(huó)性和包容性有限,制度化阶段(duàn)必须过渡(dù)到文化化阶段企业才能在执行力上提升到一个新的(de)阶段;在文(wén)化(huà)化阶(jiē)段(duàn),主要通(tōng)过文化(huà)来管(guǎn)理企业,这(zhè)是成(chéng)本最(zuì)低的一种方式,而且(qiě)是最(zuì)具有约束力和开拓力的管理(lǐ)方(fāng)式,文化的执行力是执行力最基础(chǔ)的平台(tái)。企业的成长(zhǎng)过程使企业(yè)的(de)执行力不可能一下子达(dá)到多高,它必须是一个不断(duàn)提升和积(jī)累的过(guò)程,没有执行(háng)力的积累不(bú)断提升,以及战略转折(shé)时的执行力(lì)再造,企业的成长就没有持续性。
企业在(zài)持续发展过程中,执行力也要有相应(yīng)的传承过程,执行力的传承(chéng)包括人的传承(chéng)和市场的传承。执行力的(de)传(chuán)承首先体现在整体(tǐ)的传承,但更关键的传承体现在企业(yè)家和管理(lǐ)者的传承上:市场的传承主要(yào)体现在顾客的传承上(shàng),老顾客怎样保留,新顾客怎样吸引,都是企业执行力传(chuán)承的(de)目的和(hé)结果。如果一个(gè)企业不(bú)开拓(tuò)新的市场,传承下的老(lǎo)顾(gù)客逐步(bù)萎缩,企业(yè)失去(qù)的不仅仅(jǐn)是眼前应获得的利益,更将失(shī)去(qù)企业的未来。
二、知识(shí)经济(jì)要求(qiú)企业提升执行力
在知(zhī)识经济时代,随(suí)着经(jīng)济全球化和信息技(jì)术、网络技术的发展(zhǎn),加剧了企业间的竞争,信息技术、互联网技术的发展给(gěi)企业带来(lái)了低成本、快捷和海量的(de)信(xìn)息(xī)收集方(fāng)式,使得(dé)基于(yú)信息充分性(xìng)的管理(lǐ)决策和决策执行发生(shēng)了革命(mìng)性的变化(huà),因而要求企业创新(xīn)观念、转变管(guǎn)理(lǐ)模(mó)式(shì)和提升执行力(lì)。
据统计,美国最大500家企业平均进入的(de)主业领域:20年前(qián)是4.3个,当前是(shì)1.2个。市场地位的(de)增强正在从领先(xiān)纵(zòng)向一体(tǐ)化的垄断经营(yíng)转向追求专业化的全球(qiú)经营,因(yīn)而企(qǐ)业应该加速提升执行力,做(zuò)到在价值链(liàn)上的某一环节具(jù)有不(bú)可(kě)替(tì)代性。
在知识经济(jì)模式下优秀(xiù)企业(yè)将资源集中于核心技能、核心领域、核心组织、核心竞争力,其余的要么出售,要么(me)外包出去,然后通过核心(xīn)竞争力去控制其网络。利用信息技术营造执行力的技术(shù)平台,把(bǎ)企业(yè)做大做强。
企业价值增值(zhí)的源泉正在(zài)从物(wù)力(lì)资源(yuán)转向人力资源(yuán)。传统管理(lǐ)会计有如下误区:把(bǎ)人力资本投入看作直接(jiē)人工费用,把研究开发费用(yòng)看作期间费用;而成本和费用是减(jiǎn)利因(yīn)素(sù),当前管理的实际(jì)证(zhèng)明(míng),人力资源和研究开发投(tóu)资是回报(bào)最高的投资。使上述两种投(tóu)资产生高回报的关键是(shì)管理,管(guǎn)理的关键是执(zhí)行(háng)力。
三、改(gǎi)革传统层(céng)级结构要求执行力再造(zào)
传统的(de)职能部门的划分和层级结构会造成如下(xià)弊端(duān):(1)部门分工往往使(shǐ)各(gè)部门把部门利(lì)益凌驾于组(zǔ)织利益之上;(2)各部门只(zhī)完成整体工作的一部分,不(bú)对(duì)整体工作负责;(3)部门(mén)分(fèn)工和层级(jí)结构(gòu)对(duì)信息交流(liú)及沟通有效性(xìng)造成障(zhàng)碍;(4)部门分工和层级结构造成市场压力衰减,从而减弱了抗市场风险能力;(5)部门分(fèn)工(gōng)和(hé)层级结构造成管理部门监督(dū)机制减弱,执行效力衰(shuāi)减;(6)部门分工和层级结构(gòu)价值衰减和成(chéng)本上升。
这种结构对执行力的割裂,严重损害了企(qǐ)业的(de)执行力,使企业成本上升,执行力度、效力、速度、灵(líng)敏性(xìng)下降(jiàng),所以(yǐ)必(bì)须(xū)再造提升企业执行力。
四(sì)、执行力是(shì)企(qǐ)业文化(huà)的(de)核心问题
文化是企业成长(zhǎng)的灵魂。文(wén)化的作用靠执行来体现,公司(sī)的文化要解决如下几个问题,每个问题都必须使执行贯穿始终(zhōng),即文化必须(xū)有执行性。(1)公司该做什么?任(rèn)何企(qǐ)业发展(zhǎn)战略都在于具(jù)体(tǐ)的(de)行动(dòng),都在于(yú)日常行为和(hé)日积月累;(2)公司如何(hé)做你(nǐ)要做的?真正(zhèng)优秀的企业文化一定是明白如何做好(hǎo)自己所做(zuò)的(de)事,如何正确地实践自己(jǐ)的宗旨和目标,而“如何做”的关键因素就(jiù)是执(zhí)行(háng)力;(3)决定公(gōng)司(sī)需要谁?经(jīng)世界权威机构调查(chá),成功的企(qǐ)业20%靠策略,60%靠各级(jí)管理者的执(zhí)行力,另外20%取决于其它不可控因素。企业文化的核心问(wèn)题不仅仅是增强(qiáng)凝聚(jù)力的问题(tí),而是凝聚力(lì)如何转化为执行力的(de)问题。
企业执行力无一不带有企业(yè)文化的烙印,因(yīn)而执行力不是简单对管理者的考核,企(qǐ)业(yè)文化建设是一个系统的(de)工程,在这个复杂的系统(tǒng)中,人是企业文化的(de)基(jī)本(běn)载体,制度是文化的体现,执行是制度和人的集中表现(xiàn),制度的(de)约束机制和(hé)人的行为导向结(jié)果是执(zhí)行效力的重(chóng)要内容。企业管理(lǐ)者要通过自身的以(yǐ)身(shēn)作则(zé)和(hé)组织行为让执行(háng)渗透(tòu)到企业文化中去,形成执行型企业文(wén)化。同时执行必须渗(shèn)透到企(qǐ)业(yè)回报系统和行为准则系统,才具有可持续性。没有回报系统和(hé)行(háng)为准则的(de)对企业文化(huà)的(de)贯(guàn)彻,执行性文化就不可能成为企业和员(yuán)工的基本思(sī)想和行为。必须通过企业的制度、文化(huà)和相(xiàng)应措(cuò)施让执行成为员工的(de)习(xí)惯,成为(wéi)习(xí)惯,才(cái)能(néng)贯(guàn)穿始终;习惯(guàn)造就性(xìng)格、性(xìng)格(gé)决(jué)定(dìng)命运,执行的习惯会造就企业的(de)命运,奠定企业的(de)成功基础(chǔ)。
总之,执行应成为企业文化的核心元素,成(chéng)为企业(yè)每(měi)个管理者和(hé)员工(gōng)的基本(běn)价值观和行为导向,通过执行在回报系统和行(háng)为(wéi)准则(zé)的体(tǐ)现,成为(wéi)企业整体习惯。
五、执行力是系统化的流程
企业执行力是企(qǐ)业通过整合(hé)各种资(zī)源,来有效执行企业(yè)战略的能力,其中,市场(chǎng)压力无衰减传递能力和企业(yè)价值递增扩(kuò)展能力(lì)尤为重(chóng)要,为了(le)有效(xiào)执行(háng)必须建立和完善相应的(de)系统。首先要对(duì)企业的方法和目标(biāo)进行严密(mì)讨(tǎo)论、质疑,坚持不懈地跟进以及责任的落实,使所(suǒ)有目标落实到(dào)人(rén),并(bìng)且要有相(xiàng)应的方法和措施加以保证。其次要对环(huán)境作(zuò)出假设,对组织能力进行评估,将战略与(yǔ)运营实(shí)施人员相结合,对实行人员所在部门(mén)进行(háng)协调,将奖励与绩效结合。再(zài)次在执行过程中,要(yào)建立及(jí)时对前提(tí)假设进行变革以提(tí)高执行力(lì)、适应战略(luè)挑战的机制。企业执行的(de)核心(xīn)元素有领导者(zhě)、人员和文化(huà)框架,核心元素的(de)相互融合构成企业执(zhí)行的(de)基本(běn)资源(yuán)平台。资源在执行过程中是动态的,它们通过战略(luè)流程、人员流(liú)程和运(yùn)营(yíng)流(liú)程来体现。三大要素和三(sān)大(dà)流(liú)程的互动构(gòu)成(chéng)了企业执行的平台,而这个平(píng)台是战略制(zhì)定和战略实施的过程(chéng)中得以体现的。企业的战略(luè)首先解决我是谁(shuí)、我从哪里来和我到哪里去的问题,这个问题是战(zhàn)略定位的问(wèn)题。其次要解决(jué)我怎么来,今后怎样去的(de)问题,那是企业战略实现的途径(jìng)的(de)问(wèn)题。因(yīn)此执行(háng)既是要素的互动,也是流程的互动(dòng),更是战略定(dìng)位战略执(zhí)行过程的互(hù)动。
执行是(shì)实(shí)现(xiàn)既定(dìng)目标的过(guò)程,而执行力是完成执行的能力和手段(duàn)。在形成了(le)决策,制定了具体的计(jì)划后,达成(chéng)目标(biāo)的具(jù)体行为就(jiù)是执行,而确保执行完成的能力和手段构成了执行力。
企业(yè)执行力在(zài)其动态过程中表(biǎo)现为三种能(néng)力即资源(yuán)整合能力、压(yā)力(lì)传递能力(lì)和(hé)价值传递与增值(zhí)能力。从企业(yè)化组织形式到考核指标,都必须无衰减(jiǎn)的(de)反映市场压力,通过(guò)战略执行去整合各种内(nèi)外(wài)资源,并形成价值以有效传递与增值的能力(lì)。
因而通过(guò)分析。企业只(zhī)有不断提升执(zhí)行(háng)力,满足顾客需求的日益(yì)个性化和适应市场竞争的趋势,企业(yè)执行力只有成为企(qǐ)业(yè)核心竞争(zhēng)力,企(qǐ)业才能持续(xù)保(bǎo)持(chí)竞争优势(shì),从而(ér)获得高(gāo)额(é)利润(rùn),从而为(wéi)企业(yè)的成长发展做大做强,提供强有力的支撑。